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小林子说财经|India，疫情下的Amazon( 二 )


EconomicTimes采访人员：平台上的卖家数量增长了多少？
AmitAgarwal：目前我们货源100%来自销售方 。 亚马逊就2,000个商户以及卖方进行过调查 ， 其中有75%的受访者表示实体客源的流失 ， 让他们需要借助线上平台实现回本 。 通过平台上的LocalShops功能 ， 消费者可以发现已经进驻平台的附近商铺 。 尽管需求很大 ， 交易量也在增加 ， 但我们还需要继续观察 。
EconomicTimes采访人员：印度政府禁止电商销售除生活必需品以外的所有商品 。 然而这一禁令曾在4月出现松动 ， 随后又被收紧 。 政府模棱两可的态度是否不利于电商活动的运作？
AmitAgarwal：人们普遍认为在疫情期间 ， 特别是政府实行社交隔离的情况下 ， 电商是消费者和商户最为安全的互动方式 。 我个人认为这是毋庸置疑的 。 而政府对此也表示接受 ， 但随着不稳定因素的增加 ， 还有许多东西需要摸索 。 在疫情期间 ， 我们遵守每一条指导方针 ， 降低风险 ， 致力于成为一个配合周到且耐心的合作伙伴 。
小林子说财经|India，疫情下的Amazon
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EconomicTimes采访人员：有零售商团体在游说政府共同抵制电商 ， 你认为这会改变政府的立场吗？
AmitAgarwal：我认为最重要的一点在于我们有能力服务消费者 ， 商户也能迅速启动运营 。 并不是所有公司都有Amazon这样的规模、耐心以及保证 ， 但亚马逊可以在这个时期对他们伸出援手 。
EconomicTimes采访人员：亚马逊推出了让实体店向线上转移的项目 ， Reliance也在尝试这个方向 。 你认为电商会在下个阶段实现与实体店更加紧密的结合吗？
AmitAgarwal：当前我们的平台拥有60多万个不同规模的卖家 ， 其中大多都是实体店 。 电商与实体商店的联系早已发生 。 这些商户在疫情期间需要的是接触客户的能力 ， 因为客户并不会像以往一样走进实体店购物 。 LocalShops的作用并不在于帮助新手在亚马逊开店 ， 而是让实体店能像往常一样获得消费者的注意 。
EconomicTimes采访人员：我们还想了解一下亚马逊同一些大型零售商的合作关系 ， 这些关系在疫情期间是否对亚马逊提供了帮助？
AmitAgarwal：在AmazonFresh服务上 ， 我们同More保持着良好的合作关系 ， 这也减小了我们的供应压力 。 不仅如此 ， 当BigBazaar只被允许销售杂货时 ， 它也是亚马逊供货库存的优先来源 ， ShoppersStop也是如此 。 虽然在疫情期间很零售商无法营业 ， 但它们的参与程度却强于封锁初期 。
小林子说财经|India，疫情下的Amazon
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EconomicTimes采访人员：亚马逊未来是否会加大对Prime的投资 ， 尤其是在本土内容方面？
AmitAgarwal：这是毋庸置疑的 。 实际上 ， 此前我就同JeffBezos讨论过关于加倍投资PrimeVideo的事宜 ， 它的成功让人难以置信 。 部分内容由于疫情已经停止拍摄 ， 但我们会推出已经完成的节目 。 疫情让越来越多的用户走进了PrimeVideo ， 也使我们的投资充满信心 。
EconomicTimes采访人员：针对亚马逊在班加罗尔部分地区开展的外卖服务 ， 能否透露一些亚马逊对外卖业务的规划？
AmitAgarwal：有Prime会员曾表示 ， 除了生鲜产品 ， 他们还希望亚马逊可以提供外卖 。 这个需求已经存在了很久 ， 我们也因此开始试运营外卖服务 。 疫情导致消费者被困在家中 ， 这让他们对送餐服务的需求更加强烈 ， 这是这项服务开始的契机 。 目前我们还在评估用户的反馈 。
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EconomicTimes采访人员：过去两个月的新用户获取情况如何？
AmitAgarwal：由于许多新用户是通过购买生活用品从而接触到了亚马逊 ， 因此现在下结论为时尚早 ， 但确实有大量的新用户涌入并尝试平台 。 同时新用户往往更倾向于使用货到付款 ， 而我们在5月下旬就已经开放了这项服务 。 不可否认的是 ， 除了新用户之外 ， Prime会员以及原有的老用户在平台上的消费额也都有了上升 ， 这种趋势还将持续一段时间 。


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