东四运维人那些事儿|世上无难事，只要肯攀登。，特别策划|运维之声——蔡斌
原创Y运维人那些事儿2017-07-04
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特辑|运维之声
第2期
世上无难事 ， 只要肯攀登
文|蔡斌
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蔡斌
十年前 ， 为不安分的心 ， 为自我证明 ， 来到银河这个大家庭 ， 走上了运维这条不归路 。 在这十年里 ， 有幸参与了三方存管、交易系统大集中、itil运维管理等项目的实施、各种新业务的上线运行以及见证了两万亿的交易行情 ， 虽然过得比较辛苦 ， 但让我从一个证券行业的门外汉逐渐成长为一个业务熟手 ， 让我从一个运维菜鸟逐渐变成一个老手 。
有幸我就这十年里的运维工作经验谈谈运维工作的心得体会 。
【一】
任何工作都离不开人 ， 所以首先我们先谈谈运维人员的基本素质 。 我觉得一名优秀运维人员应该具备以下素质：
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1、较广的知识面和较好的学习能力：
一个应用系统的运维涉及到网络、服务器、存储、操作系统、数据库系统、应用系统等多方面 ， 要想保证应用系统的稳定运行和快速地定位故障 ， 所以要求运维人员应该具备较广的知识面 ， 他应该对所维护的系统里的网络结构、服务器情况了解清楚 ， 所使用的操作系统和数据库系统熟悉掌握 ， 应用系统的架构和业务的运行清楚掌握 。 既然运维工作中涉及广泛的知识 ， 所以要求一名优秀运维人员应具有较好的学习能力 。 从某种意义上讲 ， 运维是一门经验的学科 。 经验是需要靠学习和工作积累才能得到 。 只有具备了网络、服务器、操作系统、数据库系统、应用系统等广泛的知识和足够的运维经验 ， 一旦系统发生故障后 ， 才能较快地定位出故障的大致原因 ， 从而进一步深入分析故障原因 。
2、较强的责任心和较好的工作态度：
工作中领导经常说的一句话就是“运维无小事” 。 一个小的操作失误可能就会引起巨大的损失 。 因此 ， 一名优秀运维人员需要有较强的责任心 。 运维工作中需要的就是细心 ， 细心 ， 再细心 ， 仔细 ， 仔细 ， 再仔细 ， 该按时干的活不能忘 ， 更不能推 。 我们运维人员通常每天都会遇到营业部大量同样的问题 ， 可能一次、两次大家都还能够心平气和地回答 ， 次数多了 ， 就开始厌烦了 ， 开始出现轻慢、不耐烦的情况 ， 因此一名优秀运维人员还需要较好的工作态度 。
3、较强的沟通能力和较好的心理素质：
作为一名运维人员 ， 在日常工作中我们遇到麻烦的事情不计其数 ， 需要沟通的人员和部门很多：公司总部业务部门的业务人员 ， 营业部技术人员、业务人员 ， 开发商的开发人员、测试人员 ， 银行、基金公司等合作单位人员……甚至有时候客户直接给我们打电话 。 有些时候我们解决了问题 ， 但是没有沟通好 ， 最后也没有别人的认可；有些时候我们遇到无法解决的问题 ， 但是沟通好了 ， 最后也会得到别人的认可 。 因此 ， 一名优秀运维人员需要具备较强的沟通能
运维人员想要在公司内做出成绩真的不容易 ， 如何在公司中经营自己就显得十分重要 。 只有具备较强的责任心、技术能力、沟通能力和丰富的运维经验 ， 就会有好的口碑 ， 才能凸显自己的重要性 。
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【二】
运维工作中 ， 我们要对生产环境永保敬畏之心 。 在生产环境中进行操作 ， 我们特别要注意以下事项：
1、对破坏性的操作要特别谨慎小心：
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