湖北日报|东湖风景区政务服务“周六不打烊”，助力复工复产
（通讯员黄婧怡）6月6日周六早9：00 ， 东湖风景区政务中心的大门准时打开 。 为落实市政务服务和大数据管理局的“主动服务·暖企便民”行动方案 ， 助力复工复产 ， 东湖风景区行政审批局于5月底增设“周六不打烊”服务 。 据了解 ， 自每周六开展办事服务以来 ， 受到了企业和群众的广泛好评 ， 群众表示 ， 准备资料的时间更充裕了 ， 对获取相关问题的解答更及时了 ， 办事效率更高了！
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东湖风景区政务服务中心
据相关工作人员介绍 ， 疫情期间审批业务多为网上办理 ， 但多数企业及群众对网上操作流程并不熟悉 ， 东湖风景区行政审批局各窗口为方便企业群众网上操作办事 ， 建立了QQ联络群 ， 及时和办事人保持联络沟通 ， 提供24小时不间断政务咨询、协助服务 。 “你们这里办事太方便了！又快又好！”在东湖风景区政务中心综合窗口领到“占道挖掘许可证”的陈先生不禁赞叹 。 东湖水环境提升工程是市城建重点工程 ， 由武汉市市政集团有限公司负责施工 ， 陈先生是该项目的负责人 。 此前 ， 东湖风景区行政审批局综合窗口的工作人员主动打电话联系陈先生 ， 询问项目进展及难点 ， 得知该项目需占用挖掘青王路 ， 因青王路属于新建、扩建、改建交付使用后未满5年的城市道路 ， 须经上级批准后才可挖掘施工 。 政务中心综合窗口立即指派专人 ， 认真梳理需要准备的材料清单 ， 与申请人线上及时沟通并协助办理 ， 以“减材料”“减跑动”“帮代办”为宗旨 ， 缩短审批时限 ， 延时服务出证 ， 想企业之所想 。 同时对于占道挖掘修复费问题 ， 依法依规运用减免文件 ， 落实减免政策 ， 为该企业减免了20余万 ， 大大降低了工程费用开销 ， 切实为企业减轻了负担 。
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综合窗口工作人员正在办公
风景区政务中心社会类窗口主要负责办理文教、卫生、人社类业务审批 。 疫情期间 ， 由于医疗机构医护人员紧缺 ， 亟需上岗的特殊社会需求 ， 风景区医疗卫生窗口护士首次注册业务采取“容缺受理”办理机制 ， 先网上受理出证 ， 后补齐材料 ， 力求提高服务效能 ， 履行政务服务应尽的社会责任及义务 。 人力资源服务公司是风景区稀缺企业 ， 当得知武汉升线在线科技股份有限公司有办理人力资源许可证的需求后 ， 行政审批局领导高度重视 ， 分管领导吴风彬主任立即出发到现场进行踏勘 ， 并安排窗口专人协助丁先生整理申办材料 。 丁先生第二天来到了政务大厅 ， 在合法合规的条件下 ， 急企业之所急 ， 容缺部分非必要材料 ， 窗口当天为其办结证件并当场颁发 ， 之后丁先生也信守承诺 ， 将缺少的资料全部补齐 。 “你们的服务真的太贴心了！”丁先生握着吴主任的手激动地说 。
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吴风彬主任（中）为丁先生（右）颁发人力资源服务许可证
【湖北日报|东湖风景区政务服务“周六不打烊”，助力复工复产】据东湖风景区行政审批局相关负责人介绍 ， 近年来为深入贯彻落实“放管服”改革和“四办”改革的要求 ， 区政务中心大力推行预约服务、延时服务、容缺受理等便民措施 ， 在符合法定办证程序规则的情况下 ， 最大程度简化企业及群众办证程序、减少办证材料 ， 最大限度为群众办证提供便利 ， 今后 ， 政务中心将继续增强政务服务工作的积极性、主动性、创造性 ， 打破僵化的办事理念、创新高效的办事流程 ， 助力复工复产 ， 当好“店小二” 。
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