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滴滴8周年为开放透明继续内部吐槽！程维听完情绪有点“乱”( 二 )




客服员工：公司太害怕舆论的压力了 ， 以后滴滴客服接电话 ， 第一句话都不是您好 ， 您碰到了什么问题 ， 应该是您微博有多少粉丝 ， 您会用抖音和快手的直播功能吗？


这 ， 简直了 。。


（懒得看文字的童鞋可以看看这个视频）


八姐觉得吧 ， 这些童鞋们啊 ， 完美地诠释了“吐槽的语言艺术” ， 简直可以出一本书了 ， 书名我都给你们想好了 ， 就叫做“如何优雅而毒舌地吐槽——滴滴员工的自白” 。 哈哈 。

所以 ， 在听完这些发言后 ， 也难怪程维都自称自己“情绪紊乱”了——一边笑 ， 一边扎心 ， 一边还要跟这些员工开心地合影 。

滴滴8周年为开放透明继续内部吐槽！程维听完情绪有点“乱”
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那么 ， 明知吐槽“有毒” ， 滴滴为啥还要坚持不懈地找骂呢？

对此 ， 提出并深度参与“吐槽会”柳青自己都说压力很大 ， “很多管理者觉得公司为什么要搞匿名吐槽？这是自讨苦吃 。 ”

滴滴8周年为开放透明继续内部吐槽！程维听完情绪有点“乱”
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但她也表示：“滴滴是一家公共服务公司 ， 是一家每天挨骂的公共服务公司 。 我们很难做到完美 ， 但是一旦不完美 ， 就会被质疑价值观和初心 ， 这也是为什么我们要开放和透明 ， 其实是为了生存 。 ”

而在这其中 ， 柳青认为 ， 对内开放也是很重要的：“滴滴做不到百分百的完美 ， 但是要百分百努力 ， 我们从去年开始往外走一步 ， 对外界去沟通 ， 但一个人不能两张皮 ， 不能只对外走 ， 对内不开放透明 。 我们要自上而下的提高组织效率 ， 同时也需要听到一线同学的真实声音 ， 这个声音会给我们修复能力、响应能力 。 ”

程维也为这种吐槽精神点赞 ， 认为这是一种开放透明的尝试 。 他说：“组织大到一定程度以后 ， 需要新的治理模式和精神 ， 开放透明就是滴滴未来的治理模式 ， 吐槽精神鼓励大家敢于指出问题 ， 管理者要有这个心力 。 不是吐槽带来问题 ， 问题本来就在 ， 只是吐槽让我们看到了这个问题 。 为吐槽会、内网匿名区、为我们整个开放透明的文化点赞 ， 这是我们管理未来滴滴 ， 我们未来能持续发展的内核和希望所在 。 ”

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值得注意的是 ， 程维回顾了过去8年滴滴的艰辛创业历程 ， 他说他最大的感受就是“不容易”：“我们经历过最残酷的战役 ， 面对过国内外最强大的对手 。 也面对互联网公司有史以来最严厉的监管 。 我们面对过倍受关注的安全事件 ， 内心有过羞耻感和怀疑 ， 差一点就垮掉了 ， 再也站不起来 。 这些事情淬炼了滴滴 ， 也塑造了我们的团队和每一个人 。 就像精钢在火与水之间反复锻造一样 ， 我们在煎熬中变得强大 ， 我们的感情、灵魂都跟着滴滴一起 ， 8年走到了今天 。 ”

程维还披露了滴滴的一些运营数据：

滴滴四轮车（小汽车）每天峰值服务3000万单 ， 已经恢复至和去年持平的水平 。 两轮车（单车）的服务超过千万单 。

滴滴是中国乃至世界最大的灵活就业平台之一：有1166万名网约车司机 ， 17. 95万名代驾员 ， 近6000名两轮车运维员 ， 围绕生态有3000多家CP ，产业链上下游共计600余万相关就业 ， 总共带动1826万个就业机会 。 在网约车司机中 ， 21%是家里唯一的收入人员 ， 12%是退役军人 ， 有超过30万女司机 。


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