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基层治理|一张图打通部门壁垒 “AI巡兵”助力基层治理( 二 )


能做到如此精准 ， 靠的是大数据汇聚 。 对应86个一级指标 ， 上海一网统管系统整合接入了包括公共安全、绿化市容、住建交通、应急民防、气象卫健等数十个单位系统 ， 共享数据量超过25亿条 。 如今 ， 类似美团、饿了么等第三方数据也被广泛接入 ， 整合数据、系统和网络 ， 搭建出一朵城运云 。
打通信息孤岛后 ， 数据开口说话 ， 瞄准城市运行中的堵点痛点 ， 可以优化流程、实时处置 ， 智能治理的成效在此次迎战新冠肺炎疫情过程中初显身手 。
上海浦东新区花木街道是一个特殊的街道：面积比上海有的区还大 ， 今年疫情期间最多一天要接166名入境人员居家隔离 ， 可街道层面的公务人员只有66人 。 防疫期间 ， 数据助力守好门、看好人 。 在这里 ， 小区根据返沪人员数量分色标注 ， 红色越多越需要被关注 。 每栋楼每一户房屋居住、出租、空置情况一目了然 ， 老人、幼儿、残疾人等特殊群体 ， 党员、志愿者、楼组长也清晰显示 。
基层治理|一张图打通部门壁垒 “AI巡兵”助力基层治理
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这是位于上海江苏路旁一个人行道口的行人、非机动车违法行为抓拍摄像头 ， 这些摄像头收集的信息与上海江苏路街道城运中心联网共享（6月8日摄） 。 新华社采访人员 方喆摄
大家在城运中心看到的平台 ， 互联网上是看不到的 。 谁能看到信息、看到多少信息 ， 都严格划分权限 。 每个居委会只能看到自己居民区的信息 ， 而且数据‘脱敏’处理 。 花木街道城运中心数据组人员吴玄玉说 。 留学生家长徐敏说 ， 事先征求居民同意 ， 门口安装有智能门铃 ， 安全的传递是双向的 。
线上只是手段 ， 关键是线上联通与线下处置协同 ， 形成闭环管理 。 疫情期间 ， 从浦东国际机场落地到集中隔离 ， 通过一网统管无缝衔接 ， 过程从48小时减少到7小时 。 数据放到一个‘池’中 。 通过个人填报、社区排摸、企业排查 ， 配合一线道口、车站、机场等入沪关口数据 ， 实现对来沪人员的动态观察 。 上海市卫健委相关负责人说 。
数据全面感知 ， 未来还要走向精准预判 。 譬如说 ， 哪里需要更多养老院、幼儿园 ， 哪里缺乏菜场、药店等民生设施 ， 未来城市治理者就可以综合人口结构、周边环境等多维数据 ， 更精准地规划 。
基层治理|一张图打通部门壁垒 “AI巡兵”助力基层治理
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6月8日 ， 在上海江苏路街道城运中心 ， 工作人员展示手机上收到的路面垃圾暴露待处理报警信息 。新华社采访人员 方喆摄
干部爱用、群众受用 努力开辟现代化治理新境界
遍布上海的神经元 ， 逐渐成为百姓生活有序安宁的数字卫士 ， 为高品质生活赋能 。 针对群租治理、共享单车应用、食品安全监管等民生痛点 ， 浦东、徐汇等一网统管探索较早的区域 ， 都开出破解药方 。
家住徐汇区龙吴路的丁女士夫妇 ， 都已年过七旬且腿脚不便 ， 但小区暂未设立老年助餐点 。 丁女士致电龙华街道网格中心后 ， 依托徐汇区一网统管平台的大民生版块 ， 工作人员获得了家庭画像 ， 认定其符合老年助餐标准 。 不仅如此 ， 通过智能分析和实地走访 ， 工作人员还为12户像丁女士这样的老年家庭解决了送餐问题 。
‘一网统管’应该从老百姓需求导向和精准匹配出发 ， 精细刻画社区、家庭、个人的民生需求 ， 提供主动化、个性化的服务 。 上海市信息服务业行业协会秘书长陆雷说 ， 再好的技术不从基层需求出发 ， 也是没有价值的 。
如今的上海街头 ， 红绿灯不再只是灯了 ， 它能自行感知、收集数据 ， 给出信号控制的最佳方案 。 自从运行智能交通信号灯系统以来 ， 上海车辆拥堵指数下降15% ， 平均车速提升10% 。
大数据的应用也要考虑数据伦理问题 ， 在数据流通共享的同时做好个人信息保护 。 信息保护有两个关键词：合理、最小化 。 政府用的数据 ， 使用要有原则 ， 不能过度、不能非合理、还要依法 。 这样能从制度上确保是善用而不是滥用 。 致公党上海市委专职副主委邵志清说 。
现在还是1.0版 ， 争取6月底升级为2.0版 。 徐惠丽说 ， 搭建好数据中台 ， 培育智慧应用生态体系 ， 推动社会治理流程再造和管理创新 。 智慧触角延伸到城市治理最末端 ， 让社区、村居都能运用 ， 实现高效处置一件事 。
【基层治理|一张图打通部门壁垒 “AI巡兵”助力基层治理】一网统管服务城市运行 ， 不仅是技术革新 ， 更重要的是一种治理模式的重塑 ， 以现代化手段助力治理全方位改革 。 通过线上线下的联动 ， 上海正在推动城市治理由人力密集型向人机交互型转变 ， 由经验判断型向数据分析型转变 ， 由被动处置型向主动发现型转变 。 十年前上海世博会城市 ， 让生活更美好的主题 ， 正插上大数据和智能化的翅膀 ， 绘出浦江两岸更为精美的画卷 。


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