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人员真实、分级、合规三大发展趋势明晰 消费者可以找到更多放心保险代理人( 二 )


国泰君安非银金融行业首席分析师刘欣琦对21世纪经济报道采访人员表示 ， 考虑到保险消费者的类别和偏好受地域、收入等因素影响 ， 差异较大 ， 从业人员的分级管理有助于匹配不同客群的需求定制差异化服务 ， 实现精准销售 。
不仅如此 ， 保险公司针对从业人员销售能力的分级管理将有助于匹配差异化的基本法考核和激励机制 ， 分类授权将有助于优化资源配置、提供差异化的培训体系和产品体系等 ， 符合新人的培养需求 ， 激发销售潜能 ， 从而提升整体队伍产能和收入 。
据21世纪经济报道采访人员了解 ， 在疫情期间 ， 高产能代理人在活动率和产能方面 ， 与低产能代理人相比存在显著区别 。 保险公司代理人高质量发展已是普遍趋势 。
太保寿险总经理潘艳红在接受21世纪经济报道采访人员采访时介绍 ， 目前太保寿险正在建设“三支关键队伍” ， 一是做大核心人力 ， 核心队伍既是当下大盘 ， 也是未来增长的基石；二是做强顶尖绩优 ， 做强面向高净值人群的队伍；三是培育新生代队伍 ， 奠定未来可持续发展基础 ， 打造90后年轻化队伍 ， 采取相匹配的增募与培训模式 。
趋势三：合规发展
保险从业人员的合规发展始终是监管的重要内容 。
比如 ， 青岛银保监局出台了《青岛保险从业人员六十条禁止性规定》 ， 列明了辖区保险从业人员执业行为的红线和底线 。
《规定》对保险从业人员禁止性行为做了细致、全面和概括性梳理 ， 并以“负面清单”形式列示 。 其中 ， 列示的60条禁止性规定具体分为五个大类 ， 既包括18条“普遍适用禁止性规定” ， 又根据不同岗位、职级特点 ， 对于各级管理人员、保险销售人员、客服理赔人员及财务管理人员分别提出了针对性的禁止性要求 ， 既便于相关从业人员对号入座、认真落实 ， 也便于各机构对照加强内部监督检查 。
例如 ， 在保险销售人员禁止性规定中要求 ， 严禁欺骗保险公司、投保人、被保险人或受益人；严禁隐瞒与保险合同有关的重要情况；严禁阻碍投保人履行如实告知义务 ， 或者诱导其不履行如实告知义务 。
根据银保监会下发的《2020年保险中介市场乱象整治工作方案》 ， 其中工作重点包括保险公司中介渠道业务、保险专业代理机构、保险经纪机构、保险公估机构、保险兼业代理机构、保险中介机构互联网保险业务乱象整治要点 ， 以及保险中介从业人员执业登记数据清核“回头看”工作要点 。
北京工商大学保险专业副主任宋占军对21世纪经济报道采访人员表示 ， 近年来 ， 保险行业在合规发展方面取得积极成绩 ， 尤其是销售误导和理赔难的问题得到有力改善 ， 保险行业的社会形象整体向好 。 作为一个快速发展中的行业 ， 保险行业目前存在的主要问题在于内部管理精细化不够和销售人员违规展业 。 解决这两大问题 ， 一方面需要加强监管引导 ， 另一方面也需要保险公司不断完善公司管理制度体系 。 此外 ， 还要发挥公众、媒体、行业协会等外部监管力量的作用 。
(作者：李致鸿 编辑：马春园）
（责任编辑：董云龙 ）


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