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界面新闻买鹅收到鸭，《广告法》不管管直播带货吗？( 二 )


界面新闻买鹅收到鸭，《广告法》不管管直播带货吗？
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现有的法律没有完全适用于直播卖货 。
虽然现在没有一部专门的直播法律 ， 但这并不代表现有的法律无法规制直播乱象 。
“现有的法律规章也可以规制网络直播带货 。 ”张国华对界面新闻说 ， “直播的监管和规制 ， 在《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》《反垄断和反不正当竞争法》等中可以找到对应条款 ， 关键是捋清直播带货不同主体的法律关系 。 ”
比如 ， 当主播在直播间把一只鸭吹成了内蒙古的草原鹅 ， 把一款普通白酒包装成包治百病的灵丹妙药 ， 或是在直播中使用了绝对化用语——比如“第一”“国家级”“最高级”等等 ， 可以通过《广告法》和“反法”（反垄断和反不正当竞争法）来规制 。 在直播间遇到的不能退换货等售后问题 ， 则适用于《消费者权益保护法》 。
而《广告法》对一些广告行为都有严格规定：比如烟草不能做广告 ， 酒类广告中不能出现饮酒动作 ， 保健食品广告不得有表示功效、安全性的保证 。
上海海王星辰药房就曾在直播卖处方药“万艾可”时 ， 打擦边球口播宣传“挑逗男性、制服诱惑”等内容 ， 最后被罚款70万元 。 选秀出道的歌手吉杰则在直播推荐某款果蔬纤维素时 ， 宣称可以“养成碱性体质 ， 远离癌症” 。

界面新闻买鹅收到鸭，《广告法》不管管直播带货吗？
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不少明星都开始在自己的直播间中带货 。
另一个监管难处在于——目前 ， 对直播乱象的监管 ， 主要依赖举报、投诉和平台自检 ， 但目前消费者投诉的比例并不高 。
今年3月中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示 ， 仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉 ， 23.7%的消费者遇到问题并没有投诉 。 人们选择不投诉 ， 一个原因是觉得损失较小、干脆算了；另一个原因是担心售后流程复杂、耗费时间 。 而消费者售后维权时 ， 也常遇到找不到客服、没存证据链等问题 。
监管部门也在考虑使用AI等技术来管理直播 ， 目前还在小规模试点阶段 ， 主要以平台自检为主 。 “对于直播的监测和管理很难全网都做——范围太大、主播众多 。 好在目前各个平台基本都有自己的管理机制 ， 对他们自己平台播出的内容负责 。 ”张国华对界面新闻说 。
明媚是阿里巴巴平台治理高级专家 ， 这一部分负责阿里电商平台的规则、知识产权保护、打假、信用炒作等等 。
直播卖货的主播结合口播的形式 ， 对于他们识别的速度、效率和研判都提高了要求 。 “但比如选品这块 ， 商品大多数来自于天猫和淘宝的平台 ， 我们也投入了大量的人力和经费去进行抽检 。 ”明媚对界面新闻说 。 目前阿里的平台自检机制是：使用AI算法识别风险 ， 引入专家研判 ， 开通消费者、志愿者机制 ， 加强社会化监督等等 。
素人主播卖货更多的快手 ， 则表示他们目前有70多条规则和细则 ， 并联合质检机构成立了百人规模的’神秘买家’团队 ， 以普通买家的身份购买商品 ， 并对商品进行送检 。
【界面新闻买鹅收到鸭，《广告法》不管管直播带货吗？】“直播带货最近很火 ， 很多机构、媒体、广告公司、甚至领导干部都转到网络直播上来 。 ”张国华说 ， ”一种现象的产生往往领先于法律的出台 ， 但为了一个新现象就立一部法的成本太高了 。 我认为在法律问题梳理清楚、或相应法律出台之前 ， 行业规范 ， 行业标准要走在前面 。 ”


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