何兴华：零售行业正在全面迎来超级流量场时代！( 三 )
线下零售场对人货场进行数字化的过程 ， 也正是从商场升级为超级流量场的过程 。
所谓超级流量场 ， 是指那些有能力在线上、线下全域范围内 ， 以用户运营为核心手段 ， 针对每一个品类用户进行全场景、全链路、全周期数字化运营 ， 从而实现流量制造的线下零售场 。 
文章图片
相比一般品牌商 ， 由线下零售场升级而成的超级流量场具有流量制造方面的10大超能力 。
“品类用户入口效应”让超级流量场拥有进行流量制造的最大资产 ， 因为每一个用户就是流量制造的最核心、最稀缺的生产资料 ， 可以看做流量制造的固定资产 。 “全场景、全链路、全周期以及雪球效应”实现了流量制造的最大化 ， 也就是：在每一份固定资产上实现了流量制造产量的最大化；“超精准用户画像、自产刚需内容、超强品牌背书效应”保证了用户互动的有效性；而“大规模私域场景效应”能够显著的降低流量制造成本；最后 ， 还有一个与流量制造能力 ， 也就是以上所有超能力都依赖的一个底层能力——“全套数字营销工具” ， 对于提升流量制造效率至关重要 。
而更重要的 ， 让这一切超能力成为可能的背后力量是什么？
正是流量制造引擎——我们与阿里云共同打造的家居家装行业数据中台 。
这里涉及的专业层面 ， 我不专业 ， 我和大家都要听肖博的课 。 
文章图片
下面 ， 我仅就数据中台的三大核心能力 ， 做一下简介 。
首先是强大的数据管理能力 ， 融合打通了线上线下数据、红星与阿里数据、平台与品牌数据 ， 并将消费旅程的全链路数据打造成闭环 。
其次是强大的目标定向能力 ， 满足了所有公域、私域精准营销不同场景的各种需求 。
同时 ， 还有强大的永续优化能力 ， 数据中台越用越灵光 。 
文章图片
数据中台在营销实战中的应用场景很多 ， 能够让营销效率与ROI显著倍增 ， 这里我总结了八大典型应用场景 ， 它们包括：
从品类用户中快速为新店拉新；
对品牌兴趣用户高饱和触达实现有效转化；
利用品牌既有用户快速为新品拉新；
对品牌消费用户进行持续互动以促进复购；
对已流失用户进行激活、召回；
对一场活动中的未消费兴趣用户全域触达；
追踪在社交营销、社群营销、内容营销中收获的兴趣人群进行持续互动、转化；
针对线下到店未转化用户 ， 进行及时二次营销 。
依托这些强大功能 ， 数据中台能够让用户运营的拉新、激活、促单、复购、召回等等关键动作获得效率与ROI的显著倍增 。
红星美凯龙已经因此获益良多 ， 获客与激活成本连续13个月环比下降 。 2019年平均留资成本较2017年下降87% ， 留资用户的消费意向率由最初的15%提升至目前的40%以上 ， 高出行业平均水平1倍 。 
文章图片
同时 ， 依托数据中台能力 ， 红星美凯龙正在进行流量制造三项基本功的新一轮迭代：深度锤炼用户画像能力、内容生产能力和场景矩阵的构建能力 。
这些基本功助力红星美凯龙实现了流量的三级裂变：从种子用户到全网精准用户 ， 再到构建全场景私域互动流量池 ， 更到全民社交裂变拉新 。
推荐阅读
- 中年|6月社会消费品零售总额33526亿元 同比下降1.8%
- IT新经济|去年陕西水果网络零售额居全国第三
- 金融|IMF研究报告：零售中央银行数字货币综述
- 中国商报|经营同质化大打价格战，带你看看真实的东北零售圈
- IT新经济|新零售时代的新模式实践，中国坚果茶叶产业发展的新思路
- 消费品|统计局：上半年社会消费品零售总额同比下降11.4%
- 国窖|国窖1573华北（东北）大区上调零售价至1399元
- 零售药店利润丰厚 零售巨头沃尔玛跨界卖起保险
- |乘联会：7月第一周汽车零售同比下降9%
- |上半年社会消费品零售总额超17万亿元