界面新闻|加入大公司抛弃CMO的浪潮还不到一年,麦当劳就反悔了


麦当劳在取消全球CMO(首席营销官)的职位还不到一年 , 就重新任命了新的人选——曾经担任麦当劳国际业务CMO的Alistair Macrow成为了其全球CMO 。
2019年7月 , 麦当劳前全球CMO Silvia Lagnado宣布离开 , 而当时麦当劳并没有任命新的全球CMO , 反而有两个新的高级副总裁级别职位被填补到了营销部门:Colin Mitchell被任命为主管营销事务的高级副总裁 , 直接向时任CEO的 Steve Easterbrook汇报;Bob Rupczynski则成为主管营销技术的高级副总裁 , 向当时的执行副总裁兼首席信息官Daniel Henry汇报 。
界面新闻|加入大公司抛弃CMO的浪潮还不到一年,麦当劳就反悔了
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麦当劳新任全球CMO Alistair Macrow
当时这一事件被普遍解读为 , 麦当劳也像其他大公司一样 , 取消了全球CMO的职位 。
不过随着负责全球营销工作的高级副总裁Colin Mitchell的离职 , Alistair Macrow填补了这一空缺 。 Alistair Macrow为麦当劳工作了13年 , 他将负责包括美国在内的全球菜单战略、全球品牌、全球洞察和全球营销 , 他还将负责加强麦当劳的培训项目和职业规划 , 公司正寻求为麦当劳开发下一代CMO , 在工作方面 , 会直接向全球CEO Chris Kempczinski汇报 。
同时 , Alistair Macrow还会和Morgan Flatley密切合作 , 后者已成为麦当劳高级副总裁兼美国首席营销和数字客户体验官 。
事实上 , 近年来大公司CMO一职的去留常常成为争议 。 而掀起“大公司抛弃CMO浪潮”的 , 是可口可乐——2017年在时任全球CMO Marcos de Quinto退休后 , 可口可乐宣布从1993年开始设立的全球CMO职位被取消 , 由新设立的CGO(首席增长官)取代 , 负责包括营销在内的公司整体增长 。
首席营销官这个职位受到争议的根本原因 , 来自于传统市场团队的运作效率 , 与数字时代飞速变化的营销环境之间的冲突 。 尤其是在营销预算整体增长乏力 , 大公司要削减成本的大环境下 , 越来越多的公司开始意识到 , 单纯依靠大量投放广告的方式营销 , 无论是转化率还是投资回报率都不理想 。 “只会花钱”的市场营销部门也必须要带来实际的增长 。
根据《华尔街日报》援引的一项调查显示 , 大公司CMO的平均任期只有42个月——比金鱼的平均寿命还短 。 另外市场调查机构Forrester的一项研究显示 , 有20%的CEO没有成功采取数字化转型而让公司面临风险 , 60%的CEO认为自己的公司在数字化转型上做得不够 。
但不少公司在放弃CMO这一职位后 , 还是把CMO又找了回来 。 比如可口可乐在宣布改革的2年后 , 在2019年重新任命了亚太地区业务总裁Manolo Arroyo作为全球CMO 。
这也说明 , 大公司如何整合营销架构、如何分配职责仍然没有一个普适的解决方案 。
不过一个可以肯定的趋势是 , 如今的CMO都要在推动数字营销上更努力 。
比如联合利华在首席营销官Keith Weed在2018年底宣布退休消息后 , 直到2019年12月 , 才宣布由原来负责中欧地区业务执行副总裁Conny Braams将担任新的“首席数字营销官(chief digital & marketing officer)” , 并在2020年1月1日正式履职 。 从“CMO”变为“CDMO” , 这一职位的变化显而易见 , 明显凸显数字化的地位 , 即联合利华要优先考量数字化来推动其他营销活动 。
2020年2月 , 【界面新闻|加入大公司抛弃CMO的浪潮还不到一年,麦当劳就反悔了】星巴克也任命了新的CMO Brady Brewer , 其业务重点之一就是推动星巴克的数字化体验改革 , 以及如何将实体店与数字化更好地结合 。


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