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民有所呼,我该如何回应?——河南检察机关“群众信访件件有回复”工作纪实

民有所呼,我该如何回应?
河南检察机关“群众信访件件有回复”工作纪实
民有所呼,我该如何回应?——河南检察机关“群众信访件件有回复”工作纪实
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    6月10日 ， “新时代检察宣传周”央媒采访团在河南省检察院采访 。图为采访人员在河南省检察院群众来信处理中心采访群众信访案件的办理流程 。
正义网郑州6月10日电(采访人员 于潇)6月8日至12日,全国检察机关“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动正在如火如荼的进行中 。根据最高人民检察院统一部署,检察机关要以群众喜闻乐见的形式充分展现新时代“枫桥经验”检察版,让法治信访深入人心 。
作为发展中的大省,长期以来,河南省检察机关群众信访工作,存量大、涉及社会面广、处理难度大 。步入新时代,民有所呼、我有所应,绝不能让信访老问题削弱群众的获得感,面对人民群众的法治新期待,河南省检察机关怎么办?
办信就是办案 。闻令而动,河南省检察机关吹响了号角,提出将“群众信访件件有回复”工作作为“一把手”工程和“全院性”“全局性”工作,对基层院突击检查,实现全省督导检查全覆盖,在“河南经验”的探索下,检察机关用“辛苦指数”赢得了人民群众的“满意指数” 。
“您跑一次就行了”
“您好,老人家,请坐!我是河南省检察院检察长顾雪飞,今天由我负责接待您的来访 。”
上述对话发生在6月9日上午9时30分,地点为河南省检察院12309检察服务中心,当事人何大爷(化名)是一位74岁的老人,特意从河北老家冒雨赶来 。
“跑一次就行了,以后有什么诉求,直接给我们工作人员打电话、写信,如果确需当面沟通,检察干警会直接去您家!”得知“跑”一趟不容易,顾雪飞忙递上一杯水,开始了拉家常式地询问 。“闲聊”中,何大爷少了几分拘谨,跟面前的这位二级大检察官打开了话匣子,诉起了苦 。
何大爷反映,他的孙子、孙女一直靠儿媳索某芳通过打工所得供养 。2019年5月17日,索某芳在河南被被告人温某平杀害后,一对儿女无依无靠,由祖父抚养,生活陷入困难 。“俺孙女正上高中,孙子读小学,俩孩子每月靠低保生活 。我岁数大了,干不了活,也没有退休金,但俩孩子得生活、得上学!”说到伤心处,老人多次流下眼泪 。
“不着急,老人家!您的两名孙子女符合司法救助条件,我们将依法尽快办理相关手续 。发放的救助金要用到孩子们的学习、生活上,让他们健康成长 。”听完何大爷的讲述,顾雪飞一面安慰老人,一面向其详细解释了相关法律规定和工作流程 。
“孩子的事是天大的事!困难,我们一起解决 。学,一定要上!党和政府始终关心困难群众,政府和司法机关会千方百计帮助你们家渡过难关!”
“群众信访反映的问题都是他们的操心事、烦心事、揪心事,我们要扎扎实实把群众信访工作做好,努力让群众只跑一次 。”顾雪飞告诉正义网采访人员 。
领导干部要迎难而上
天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣 。
河南,16.7万平方公里土地,1亿多人口,是发展中的大省,群众信访量大面广、处理难度大 。百姓足而社稷稳,中原稳而天下安 。
正所谓,小信件里有政治、有大局、有民生 。倾听群众心声,解决群众难题,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,这是新时代河南检察人的使命担当,同时,也是最高检提出的实质性解决群众信访问题的集中要求 。
信访积案虽是“老大难”,但是“老大”接访就不难 。采访人员注意到,河南省检察院在全国检察机关率先出台《领导干部办理群众信访案件暂行规定》,要求领导干部发挥示范带头作用,全省检察机关要形成院领导带头、业务部门中层干部合力攻坚、广大检察官广泛参与办理信访案件的氛围和机制 。
根据这个规定,凡涉及队伍建设和重大敏感案件情况的信件,必须呈报检察长阅批处理,三级院检察长要亲自接访、阅批群众来信,重大敏感信件的回复处理由检察长审核把关,最高检和党政领导机关交办要结果的信件,承办单位的“一把手”要包案办理 。


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