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热点北京海淀区温泉镇这小区的低层住户，真的太热了......

“入住5年了 ， 一到夏天就停水 。 眼下又到酷暑 ， 每天上午没水 ， 日子太难熬 。 ”“去年3月初开始停水 ， 很多邻居实名投诉 ， 后来一个夏天供水都正常 。 今年5月初停水 ， 大家又开始投诉 ， 5月底前 ， 正常供水仅维持了一周 。 ”“供水方总说水压低 ， 天气太热 ， 能否增压救个急？”……
采访人员近日多次接到海淀区温泉镇白家疃望麓园小区居民来电 ， 反映低层住户每天上午断水、下午水流小 ， 居民生活用水困难等问题 ， 急盼相关部门能加泵增压 ， 恢复正常供水 。 采访人员赶赴实地探访 。
上午断水下午淅沥五年酷夏太“难熬”“赶紧来我家看看吧 ， 水又停了 。 ”6月8日清晨7时40分许 ， 家住白家疃望麓园小区11号楼的苏女士致电采访人员 ， 称家里每天清晨7时30分许就开始断水 ， “有时是一到三层全停水 ， 一停就是一上午 。 有时是三层停水、二层水小 。 小区里住着不少老人 ， 特别是疫情期间 ， 大家外出回家后都想用流水洗洗手 ， 总停水很不方便 。 ”
采访人员赶往白家疃望麓园 。 从位置上看 ， 该小区颇有“水缘”：其东侧400米便是京密引水渠 ， 渠水清澈碧绿；小区南门前道路名为“簸箕水路” 。 但是 ， 住在该小区的百余户居民却一直为水所困 。
小区并不大 ， 占地3万余平方米 ， 建有10余栋住宅楼 ， 最低四层 ， 最高七层 ， 为低密度社区 。 在小区内随机采访 ， 采访人员一遇到居民便问其家中是否断水 。 询问发现 ， 家住四层以上的居民均回答“家里没断过水”或“能正常供水” 。
而住在低层的居民回应则多是：“每天早上7点多停水 ， 11点多开始来水 。 ”“下午即使有水 ， 水流也很小 ， 淅淅沥沥的 。 ”一名74岁的老人说：“我一大早去医院挂号看病 ， 回家想好好洗个头、洗个澡都不行 。 下午即便来水 ， 水流也很小 ， 只得等后半夜水大了 ， 再从床上爬起来洗澡 。 ”
居民们反映 ， 他们曾多次给12345市民服务热线及北京市自来水集团客服中心96116打电话投诉 ， 但问题一直未彻底解决 。
小区里 ， 一名年轻人见采访人员问停水问题 ， 便上前反映 ， “我家住三楼 ， 我早上7点多出门时就停水了 。 ”他带采访人员进入其位于二层的家中 ， 采访人员发现 ， 该套住房内部加有楼梯 ， 能从二层直接上到三层 。 打开二层的水管 ， 采访人员发现水流很小 。 随年轻人沿着室内楼梯上至三层 ， 他将厨房、卫生间的水龙头一一打开 ， 采访人员没看到有水流出 。 “全都停了 。 ”年轻人说 ， 今年一进入5月 ， 每天上午家里就开始停水 ， 不知道什么原因 ， 5月底前一周供水曾经恢复正常 ， 可一到6月初 ， 每天上午又开始停水 ， “家里一共5口人 ， 每天早上大家都急着上班 ， 水流太小热水器无法启动 ， 大家只好用冷水洗头 。 ”
热点北京海淀区温泉镇这小区的低层住户，真的太热了......
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采访人员询问是否打过投诉电话 ， 他说 ， “没打过 。 总听邻居们说打12345、96116等热线 ， 感觉也没解决问题 ， 所以就没打 。 ”
上午10时40分 ， 采访人员进入居民王女士家中 ， 迎面便见客厅茶几上摆着10余只消毒液空瓶 ， “每天上午停水 ， 进门洗手全靠它了 。 ”王女士称 。
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王女士的厨房内 ， 不锈钢水槽里搁着一口锅 ， 锅内放着不锈钢盆及勺筷 。 王女士将水龙头全部打开 ， 水管内没能流出一滴水 ， “大概早上7点40分 ， 我正洗碗 ， 水就突然断了 。 ”水槽旁的橱柜上挨个放着3口不锈钢锅 ， 里面存放着一些水 ， “之前是用两只塑料桶存水 ， 后来发现桶底长了绿毛儿 ， 就扔掉了 。 ”因为停水 ， 橱柜内的饮水机水泵不断报警 ， 客厅内的饮水机也只接了不到300毫升水 。 “因为缺水已烧掉一个水泵了 。 ”王女士赶紧将水泵和饮水机关掉 。


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