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物业|限电限水对付业主，物业为什么敢这么做？


北京联盟_本文原题：限电限水对付业主 ， 物业为什么敢这么做？
【物业|限电限水对付业主，物业为什么敢这么做？】
物业|限电限水对付业主，物业为什么敢这么做？
本文插图

文|瞿方业
6月9日 ， 家住甘肃兰州九州大道江南明珠小区的众多业主反映 ， 小区业主以物业服务跟不上为由拒缴物业费 ， 物业以此限电限水 ， 一次只能充值16.6元钱的水电费 ， 这让大家苦不堪言 。 （6月10日《兰州晚报》）
怎么个苦不堪言呢？“经常洗澡时没水了 ， 吃饭时没电了” 。 为什么会如此呢？根在物业费纠纷——业主嫌物业服务不到位 ， 拒交物业费；物业公司则祭起了代收水电费的权力收拾小区住户 。
表面看起来 ， 似乎没毛病呀 ， 你不交物业费 ， 还不让人家物业想办法收取吗？限电限水就是一个好办法呀？
但是且慢 ， 问题正出在这儿 。
最近通过的民法典第九百四十四条规定 ， 物业公司不能采取停止供水供电、供热、供燃气等方式催交物业费 。 有人说 ， 民法典还没有正式实施呀 。
其实 ， 不光新出台的民法典如此规定 ， 现行《物业管理法》第4章第37、38条规定 ， 小区内供水、供电、供气、供暖、通讯以及有线电视等的相关收费应该由服务商直接向用户收取 ， 不得因物业拒绝代收而停止对业主的服务 ， 物业也不得因任何原因私自对某一用户（或全体业主）断水断电 。
法律说得很清楚 ， 水电热气由服务商直接向用户收取 ， 小区物业不得因任何原因私自断水断电 。 但现实中 ， 很多小区物业居然就有了水电气等费用的代收权 ， 为什么会如此 ， 这个需要弄清楚 。 如果这是服务商授权物业公司收取 ， 物业再拿代收费权来挟制小区居民 ， 这些服务商的行为也涉嫌违法 ， 因为法律规定要他们直接收取的 。
法律为什么会这样规定 ， 就是因为立法者明白 ， 现实中水电气的收费权 ， 正在成为物业和小区居民矛盾的一个根源 。
那么 ， 现在物业公司以限制水电的方式挟制小区居民 ， 本来就是十足的违法行为 ， 需要相关管理方依法治理 。 对于很多小区存在的物业公司代收水电费的行为 ， 应当尽量进行取缔 ， 毕竟 ， 在移动互联网时代 ， 让物业公司收费根本没有必要 。 因为 ， 由水电气的服务商收费又简单又直接 ， 居民只要加他们的APP就可以了 ， 连家门都不用出 ， 手机上就可以搞定一切 。 即使不会用APP ， 到他们的营业厅交费也是分分钟的事 ， 不存在任何困难 ， 何必要将这些业务交给物业公司呢？
而一些物业公司居然取得了这些收费的代收权 ， 其背后有什么操作 ， 令人怀疑：是什么机构给了他们这样的权力？他们有了这样的权力 ， 为何没有人依法进行规范？
现实中 ， 很多物业公司 ， 不能完全将精力专注于如何提高服务质量 ， 却总在想方设法利用小区资源达到利益最大化 。 比如说 ， 违规出租或处置小区公共部分收益 ， 利用小区设施收取广告费收益 ， 但这些收益不对业主进行公开 ， 更不对业主进行分配 。
物业为什么敢这么做？一是他们是公司 ， 相对于分散的业主来讲处于强势地位；二是他们手握本不该存在的水费、电费的代收权 。
既然矛盾的根源是清楚的 ， 物业限制水电的做法是违法的 ， 那么 ， 对于当下很多物业公司以代收水电费的权力挟制居民的做法 ， 就需要进行规范 。 首先需要物业管理机构学好民法典及相关法律 ， 认清形势 ， 不能再假装糊涂 ， 主动与不正当的手段进行切割 ， 学会以提高服务质量来获取正当利益 ， 要学会通过平等协商原则解决问题 ， 而不是将水电费当成居民的死穴 。
其次 ， 希望管理部门学好用好民法典及相关法律 ， 要分析这种水费电费的代收权为何会跑到物业公司手里面去？政府执法部门、司法机构、各类民事主体都积极行动起来 ， 对社会生活中那些不合乎民法典的做法和行为 ， 及时进行清理和规范 ， 应该主动对照民法典的规定 ， 清理现实中存在的问题 。
解决好这些问题 ， 事关民众利益 ， 也事关法律的尊严 。


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