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|揭秘顺丰生鲜的数字密码( 三 )


实际上 ， 顺丰在提升生鲜流通服务质量上投入的资源远不止这些 。
每1次话务服务都需要顺丰前台、中台、后台的协同配合；每1个散收驻点下沉都需要匹配大量运能运力；每1位顺丰小哥都需要顺丰信息化平台提供支撑 。
台上一分钟 ， 台下十年功 。
前三张海报以飞机、包装箱、预处理中心等“硬件”为形象主体 ， 第四张海报以奔跑的快递员为形象主体 。其意不言自明 。“硬件”再过硬 ， 最终也需要更有温度的服务作支撑 。
好的服务会替自己代言 。为顺丰生鲜流通服务代言的正是每一位奔跑在路上的快递小哥 。他们是客户身边真正的“基于物流的商业伙伴” 。5、和自己较劲的顺丰
近年来 ， 持续高速增长的生鲜线上消费市场吸引众多玩家入局生鲜流通领域 ， 顺丰身后的追赶者也越来越多 。
被竞争者追赶 ， 本身就是对领先者的肯定 。面对日趋激烈的市场竞争 ， 顺丰并没有采用快递市场最常见的价格手段 ， 而是反复打磨服务细节 。
老鬼经常说 ， 顺丰是一家爱和自己较劲的企业 。
从运输到包装 ， 从预处理到揽派服务 ， 顺丰一直和自己较着一股劲儿——别人不能做的 ， 我能；别人能做的 ， 我做得更好 。
预处理之所以这么“香” ， 是因为这确实是“别人不能做的 ， 我能”的护城河 。
至于“别人能做的 ， 我做得更好” ， 同样是运输 ， 顺丰可以提供集航空、高铁和公路运输于一体的整体解决方案；同样是包装 ， 顺丰可以为不同果品甚至同一果品的不同品种提供定制化解决方案；同样是揽派 ， 顺丰小哥更会和果农、果商“交朋友” ， 下到田间地头帮助采摘 ， 提供力所能及的服务 。
海报里处处透着这股劲儿 ， 或者说 ， 是“工匠精神” 。
正是这股劲儿 ， 让顺丰不断钻研生鲜流通的门道 ， 在生鲜流通领域长期领跑 。
爱看乒乓球的朋友应该都知道 ， 男乒“超级全满贯”马龙被日本媒体称为“六边形战士” ， 因为他的力量、速度、技巧、发球、防守、经验六条边框全满 ， 能力撑满“六边形” 。
在生鲜流通领域 ， 顺丰和乒乓球界的马龙一样 ， 是不折不扣的“六边形”战士 ， 力量（运力）、速度（时效）、技巧（科技）、发球（揽派）、防守（以预处理中心为代表的护城河）、经验（深耕市场多年）六条边框同样撑满“六边形” 。
无论是“电商三巨头”阿里、京东、拼多多 ， 还是“通达百” ， 在一条或几条边框上或许可以和顺丰一争短长 ， 甚至超过顺丰 ， 但没有一家的能力能撑满“六边形” 。每家企业都有比较明显的短板 。
这正是顺丰在生鲜流通领域的优势所在——
一只木桶能盛多少水 ， 并不取决于最长的那块木板 ， 而是取决于最短的那块木板 。顺丰这只“木桶”的可怕之处在于 ， 它不允许自己有短板 。6、算大账的顺丰
初夏已至 ， 天气渐热 ， 但相信不少朋友正在感受的却是疫情影响带来的寒意 。
对靠天吃饭的农民来说 ， 疫情的影响更是看得见、摸得着、实实在在的 。
以前和大家也聊过 ， 人误地一时 ， 地误人一年 。很多生鲜果品主产区都是国家级贫困县 ， 一年一度的丰收季就是果农一年的收入来源 。果子种出来 ， 最重要的就是运出去和卖出去 。
这正是顺丰生鲜流通平台最大的价值所在——畅通城乡双向流通渠道 。
思想决定出路 ， 眼界决定境界 。
仅从商业角度看 ， 顺丰在生鲜流通领域下的很多功夫都是长期投入 ， 很难在短期见效 ， 但这正是顺丰发展到如今的“成功密码”——算大账、顾大局 。
时代日新月异 ， 但大道理永远不变 。
对农民来说 ， 果子卖出去 ， 就有钱买农资和日常用品 ， 完成再生产投入和消费；对消费者来说 ， 通过购买完成消费、刺激内需 。更重要的是 ， 一买一卖之间 ， 会创造大量就业岗位 ， 有力支持复工复产 。


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