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济南韵达快递积压续：赔付受损包裹 立案处罚涉事公司

10日，济南时报·新时报报道了韵达速递济南历下区龙鼎服务部积压快件，导致部分生鲜腐烂一事，引发网友吐槽 。事件发生后，韵达速递调度工作人员迅速分拣派送包裹，对于受损包裹也承诺将一比一赔付 。
济南韵达快递积压续：赔付受损包裹 立案处罚涉事公司
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当天，该事件也引起了快递企业监管部门济南市邮政管理局的关注 。目前，他们经过对此次韵达速递暴露的问题进行调查发现，曝光的问题基本属实，济南市邮政管理局市场监管处工作人员表示，龙鼎服务部的行为已经涉嫌违反快递服务标准，已对涉事公司立案处罚 。
事件进展：
40多名快递小哥分拣派件 受损包裹将一比一赔付
10日一早，韵达速递龙鼎服务部附近一快递驿站向采访人员发来信息，“早上就收到了300多件韵达的快递，很感谢济南时报·新时报的报道，让这件事有了实质性进展 。”该驿站工作人员说 。
当天上午，采访人员再次前往龙鼎服务部探访发现，相比前一天快递在露天场地杂乱无章地堆放，该处已安装了多个太阳伞，负责分拣快件的小哥也已将快递按照地点有序分类摆放 。其间，有附近市民会过来自行寻找包裹，“等了五六天了，好不容易打听到这个位置，才过来找一下的 。到最后我也没找到自己的快递，工作人员说可能已经派发出去了，让我回家等着就行 。”
济南韵达快递积压续：赔付受损包裹 立案处罚涉事公司
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“算上新招聘的快递人员，我们有40多人参与分拣派送 。因为快递三轮车数量及电瓶电量有限，我们还用面包车送了件 。”韵达速递济南网点服务部负责人介绍，算上新到场的快递，已经派送了很大一部分了，预计一两天内将积存的快递全部送出 。
受损的快递又该如何赔付呢?对此，一韵达速递客服部理赔员表示，“按照物品价值一比一赔付，如果客户不满意，我们会耐心与他们沟通协商 。”另外，还有部分客户退回件，他们会给发件人赔付，再由发件人给客户退款 。
采访人员查询：
市邮政管理局官网中并未发现该服务部相关登记
济南时报·新时报刊发的韵达速递龙鼎服务部积压上万件快递，部分生鲜腐烂发臭一事，引发网友吐槽 。网友静静称，“去年双十一，被韵达龙鼎点寄错货了，将近两个月才解决 。”还有网友称，“前段时间在网上买的东西，等了五六天，快递一直在龙鼎服务部 。如果想要的话得自己去找……”
也有网友在留言中提出了韵达的加盟模式，更容易在管理上出现不规范现象，造成客户的利益受损 。
10日，韵达速递济南网点服务部负责人介绍，龙鼎服务部在2019年就已加盟总部并运行，往常该处会有十几个快递工作人员 。通过查询韵达速递官网，有该服务部登记信息 。然而，采访人员查询济南市邮政管理局官网中公示的快递企业、分支机构及末端网点相关信息时，却并未发现龙鼎服务部有过相关登记 。
济南韵达快递积压续：赔付受损包裹 立案处罚涉事公司
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目前，龙鼎服务部还是一片砂石露天空地 。对此，上述负责人表示，“我们在这块空场地已经搬了3次家，上一次还在空地北侧平房里，后来那里拆了，我们考虑到在周边租房的成本压力，只能暂时搬到现在空地处 。”他称，附近已经平整了一块场地，接下来将进行地上建筑物的搭建，会将服务部建设得更加规范 。
【部门介入】
市邮政管理局：已对涉事公司立案处罚，召开行业警示会
对于此次韵达速递暴露的问题，10日，济南市邮政管理局市场监管处工作人员表示，已对涉事公司立案处罚 。“媒体曝光有关情况后，市局第一时间派执法人员赶到了现场进行检查，发现曝光的问题基本属实 。”工作人员介绍，韵达速递龙鼎服务部的行为已经涉嫌违反快递服务标准，在发生重大服务阻断时未及时向邮政管理部门进行报送 。至于为何未在公示的备案信息里找到该网点，“我们也进行了核实，是经过备案的网点，但备案名称和公司官网名称不一致” 。


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