|还没理解用户标签体系？看这篇就够了( 三 )

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图 8 标签框架四步法之从策略推标签
从策略反推需要的标签，其实是一件比较需要业务经验的事情。如果这一步还比较迷茫，可以先反过头来看，如果我们已经把标签做好了，业务人员要怎么去使用它。
业务部门应用标签的流程，通常可以归纳为三个问题：

目标人群是谁？
目标喜欢什么？
我应该做什么？怎么执行策略？

对于第一个问题来说，是一个战略性的问题，定位目标人群，往往应该先看商业价值类的标签，去帮助他们解决影响商业价值最大的人群的问题。
而对于目标喜欢什么这个问题，如果目标人群有明确的行为数据，那应该去看用户偏好标签。如果目标人群的行为数据比较少，比如新用户和沉默用户，那应该从他们所处的生命周期标签出发，去计划促进转化或者召回的策略。
当策略方向有了，还需要一些具体的参考信息比如什么时候做推送，这时候就需要一些具体的营销时机标签比如用户一般的活跃时间段，来帮助计划方向的落地。
这四个主题的标签，分别在我们的四步框架的每一步，都可以重点梳理这样的标签。最终，这四个主题标签也将构成我们完整的标签体系。

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图 9 业务部门的标签应用流程
三、标签的生产和创建有哪些细节经验？
1. 标签生产的不同方式
我们已经知道怎样梳理一个完整的标签框架，接下来我们要完善每个标签具体的定义。我们通过一个趣味故事来体现用户标签定义的复杂性。
小红和网友张三见面喝咖啡：

张三在社交 APP 填的资料是男性。
张三浓眉大眼脸型方正，穿着很有设计感的裙子。
张三结账时使用刷脸支付，没有获得当天的女性九折优惠。

请问，张三到底是男生，还是女生？
这个故事里，其实张三有三个性别标签。
首先是社交 APP 的资料，因为他填写了男性，所以我们可以认为他是男性，这是基于某个确切资料打的标签，这种类型叫事实标签。
张三穿的是一件很有设计感的裙子，按照我们过去的经验，一般只有女性会穿裙子，所以我们也可以认为张三是女性。这是基于我们设定的某个规则，只要有人穿裙子就是女性，去打的标签。这种类型叫规则标签。
最后，张三刷脸支付没有获得活动女性优惠。摄像头是利用算法结合多种特征去预测张三是女性的概率的，因为张三长相很阳刚，算法认为他是女性的概率比较低，所以打标签他是男性。这种类型叫算法标签。

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图 10 标签生产的基本方式
上述三种标签是最基础的标签维度，下图可以帮助我们更好地理解它们。

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图 11 三种标签定义的内涵
2. 标签创建场景
我们通过具体的场景，来加深对标签生产和创建的理解。累计消费金额，即用户注册以来的总消费金额，就是一个用指标值作为标签值的例子。
首先，这个例子是一个数值型标签，但数值型的标签不一定好用，如果这个标签是直接给到业务人员去使用的，应该先通过业务经验去把它分层，划分出高中低级别，将业务含义映射到特征上。这样业务人员在使用标签的时，就能提高业务人员的认知效率。