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中国太保南方多地暴雨来袭 中国太保快速应对

近期 ， 广西、广东、湖南、贵州等多地遭遇大范围暴雨天气 。 中国太保迅速响应 ， 集团第一时间召开专题会议 ， 对安全生产及防汛防台工作进行整体部署 。 中国太保旗下中国太保产险召开长三角、华南地区汛期风险查勘工作推动会 ， 强化风勘核保协同、灾前预警、临前走访、风勘理赔联动, 全面部署加强灾前预防、灾中施救、灾后理赔工作 。 当地分支机构及时启动应急预案 ， 调配查勘车辆、增派专业查勘人员深入灾区 ， 打好抗击大灾的正面“狙击战” 。 暴雨期间 ， 理赔人员24小时保持手机畅通 ， 随时接受统一调度任务 ， 同时强化联动 ， 做好协同排查、跟踪和定损 ， 安排骨干前往受灾严重的停车场 ， 设立中国太保服务咨询点 ， 做好客户的安抚和理赔指引工作 。
中国太保南方多地暴雨来袭 中国太保快速应对
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（图为湖南地区查勘员帮助客户施救车辆）
高效防灾防损 ， 有效预警贴心服务
5月14日 ， 中国太保产险湖南分公司正式启动灾害天气应急方案 ， 对全省天气情况进行每日监测 ， 并将重要灾害预警信息发布在“太平洋产险湖南分公司”微信公众号中提示广大客户 ， 提供雨天行车安全指南 ， 筑好暴雨等灾害天气应对的第一道防线 。 同时 ， 运用大数据+AI ， 将湖南省内水淹高风险积水路段绘制成风险电子地图 ， 向客户精准推送风险电子地图 ， 充分发挥汛期预警功能 ， 客户通过手机定位 ， 可直接查看周边路段水淹风险情况和中国太保避险专属停车场 ， 确保爱车安全 。
中国太保在湖南全省各地组建防灾防损小组 ， 为广大客户提供汛期水淹风险排查、救援等一系列贴心服务 。 当地防灾防损小组在湖南各地市联合交管、社区、物业管理等 ， 对往年曾出险的地下车库、低洼社区、大型地下立交等高风险地点进行巡逻排查 ， 发放温馨提示警示牌 ， 做好风险提示及防灾措施宣导 ， 排查清点停放在高风险区域的车辆 ， 并逐一联系客户 ， 提前将车辆转移到免费提供的专属停车场进行避险 ， 有效防控水淹风险 。
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（图为理赔查勘员工作在一线）
设点快速服务, “太保服务”争分夺秒
6月7日 ， 广西多地出现暴雨到大暴雨 ， 个别地区出现洪水、内涝、泥石流灾害 ， 阳朔县降雨量创历史极值 。 中国太保广西分公司骨干人员连夜赶赴灾区指导援助抗洪救灾工作 ， 理赔人员分头前往灾情严重的桂林市、贺州市支援救援工作 。
在受灾严重的小区、合作维修厂门口 ， 中国太保设立快速理赔服务点 ， 安排专业理赔人员驻点 ， 快速查勘定损 ， 解答受灾群众的实际问题 。 为了加快案件处理时效 ， 中国太保第一时间开通理赔绿色通道 ， 减免单证 ， 快速定损赔付及拟定赔付协议 。
在桂林 ， 车主曾先生看到爱车被洪水全部淹没 ， 心痛不已 ， 车辆施救完成后 ， 中国太保理赔人员迅速拟定赔偿协议并耐心解释说明 ， 曾先生当即签订赔偿协议 ， 轻松完成理赔 。
在贺州 ， 车主林先生驾驶车辆通过积水桥洞时熄火 ， 理赔人员接到调度后立即赶赴现场并联系救援车辆 。 车辆施救完成后 ， 理赔人员在维修厂内运用指尖APP快速进行线上查勘、定损、结案 ， 从拍照到赔款到账 ， 仅20分钟 。 林先生连连点赞：“中国太保理赔的速度快得出乎意料 。 ”
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（图为广西地区查勘理赔现场）
快速救援理赔 ， 多举助力复工复产
5月22日 ， 广东地区包括广州、东莞多地发生暴雨、雷电灾害气候 。 为了将灾害造成的财产损失降到最低 ， 帮助企业客户尽快复工复产 ， 中国太保理赔人员克服重重困难 ， 与时间赛跑 ， 把“专享赔”在身边的服务落实到每一个细节 。


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