赣鄱视听|南昌客运段苏州车队主动服务帮助困难旅客
6月9日 ， K1325次列车从苏州站始发至南昌站 ， 经停南京站时 ， 一年轻盲人女孩需乘坐列车从南京返回家乡抚州办事；乘车时 ， 南昌客运段苏州车队列车长简洁青主动服务 ， 帮助其顺利上车 ， 安全抵达南昌 。
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图为到达南昌站 。
当天 ， 南京车站值班员扶着一位年轻的女孩从人群中向K1325次列车走来 ， 值班员向K1325次列车长简洁青介绍了乘客基本情况；这是一名盲人 ， 从南京回抚州老家办事 ， 由于眼睛完全看不见 ， 又没有同行人陪同 ， 希望该次列车乘务人员能给予困难乘客特殊照顾 。
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随后 ， 列车长简洁青搀扶着女孩上车 ， 安排坐下后 ， 仍然放不下心 ， 因为这位盲人乘客买的是座位票 ， 车厢人多 ， 会有诸多不便；在征得该盲人女孩同意的情况下 ， 帮她安排了一个靠近乘务室这头的卧铺 ， 一旦该女孩有什么需要 ， 马上就能联系到乘务人员 ， 第一时间给予帮助；并再三叮嘱乘务员要重点关注这个女孩 ， 做好重点服务 ， 重点照顾 。 列车到达南昌站后 ， 简洁青把盲人乘客安全的交给了南昌站值班员；临走时 ， 这个女孩再三表示感谢 。
据了解 ， 铁路客运不断创新服务项目 ， 拓宽服务范围 ， 深化服务内涵 ， 提升服务效率 ， 让旅客进站上车有亲切感 ， 接受服务的过程有舒适感 ， 旅行结束有留念感 ， 彰显“人民铁路为人民”的宗旨 。 （肖士杰 /供稿：简洁青）
责编：姚小徽
【赣鄱视听|南昌客运段苏州车队主动服务帮助困难旅客】校审：黎易
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