京东618构建手机全流程服务体验霸榜“618电商满意度调查”( 二 ) 让潘先生以及其他众多消费

----京东618构建手机全流程服务体验霸榜“618电商满意度调查”//----

凭借覆盖售前售中售后全流程的服务矩阵，京东手机为用户带来强烈的购物愉悦感，受到用户的青睐和信任。尤其是针对5G市场，京东始终是5G坚定的推广普及者，在5G应用爆发之际，京东手机更是在不断挖掘营销能力之余，拓展全周期的服务能力提升，推出买5G手机，办号卡即可享受2400G流量、iPhone保值换新、华为畅享Z30天无忧试用等一系列服务，并将之定义成平台服务的行业标准化门槛，带动手机行业向5G进军。

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“电商平台竞争日趋激烈，越来越回归到客户价值的竞争，也就是购物体验的竞争。 ”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，人们越来越重视多维度体验感，这也是电商提升服务质量的核心。与此同时，由于5G手机将带来颠覆性的生活新局面，也意味着手机研发生产和销售也将面临全面变革，以服务为导向的新时代或将到来。

在这一进程中，京东手机将始终秉持“不负每一份热爱”的价值主张，发挥连接用户和厂商机构的关键纽带作用，用全流程服务矩阵满足消费者对服务的高标准需求。以此为推手，京东手机将助力手机市场复苏回暖，为实体经济的发展增添新的增长引擎。