江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

汽车|济南广汽丰田4S店保养用劣质机油是真的吗？？？！！！


私家车保养的那些事
是 “店大欺客”还是 “一场误会”？
济南的李先生最近遇到了一个糟心事 ， 据他介绍 ， 上月初去自己购车的4S店保养车子时 ， 发现店员在用 “不明机油”给车子保养 ， 而当李先生当场提出质疑时 ， 店员只说是自己不小心拿错了 。 李先生向店里投诉 ， 两周的时间内分别接到了店内几位不同职位人员的回复 ， 但李先生对他们的回复并不满意 ， 他认为这家4S店并没有直面问题 ， 店员们的回复也相互矛盾……
汽车|济南广汽丰田4S店保养用劣质机油是真的吗？？？！！！
本文插图

李先生汽车内景
济南的李先生于2017年11月在济南无影山中路291号的广汽丰田匡山店购买了一辆轿车 ， 至今已保养过5次 ， 上月初李先生第五次去那里给车子保养时却碰上了一个糟心事 。 “以前去给车子保养的时候 ， 我从来没去里面看过 ， 这次无意间走进去却发现店员正拎起一个看起来很脏的油桶在给我的车子倒油 ， 因为我对汽车行业比较了解 ， 当时下意识的反应就是他们在用废弃的机油给我的车子保养 。 ”李先生告诉采访人员 ， “我当时就提出了质疑 ， 那个店员就说是自己拿错了 ， 然后去换了一个没有开封过的油桶 ， 这次是我撞见了 ， 那前面四次呢？其他车主呢？我不能接受 ‘拿错了’这个理由 ，那个油桶看起来很脏 ， 还已开封 ， 一个技师怎么能拿错？” 。
李先生表示 ， 近半个月的时间里他分别接到过店里几个不同职位人员的回复 ， “有个男性店员回复说 ， 领导已经惩罚了涉事职员 ， 问我需要什么赔偿；另外一个女性店员回复说 ， 是其他车主保养完车子剩下的机油被拿错了 ， 油也是新油 ， 没问题；后来隔了将近两周的时间 ， 店里一位名叫李雪芳的服务总监给我回了电话 ， 但她只强调这事是误会 ， 却不直面我的问题 ， 还一直强调是店员拿错了 。 ”
汽车|济南广汽丰田4S店保养用劣质机油是真的吗？？？！！！
本文插图

李先生的丰田车
用李先生的话讲 ，“我早已对这家4S店忍无可忍” 。 据他回忆 ， 2017年11月购车 ， 一个多月后第一次去保养时 ， 店员告诉他车子轮胎里的气都只剩1.2bar了 ， 需要买一个胎压监测 。 李先生觉得不对劲 ， 反问他： “我刚买车一个月 ， 四个轮胎怎么会同时跑掉相同量的气呢？” ， 店员说了几个环境、气温等影响因素后甩出一句： “不愿买就算了吧 。 ”一句话 。
大约在2018年5月份的一天 ， 李先生从店里给车子装了一个LED大灯 ， 但灯没装好 ， 装的型号也不对 ， 他去店里调整 ， 结果车开进去之后李先生一直在外头等了近两个小时 ，“最后询问才知道 ， 我的车子被开进去5分钟左右就检测完了 ， 完事之后也没告诉我 ， 就让我在外头白白等了近两个小时……”
2019年8月份 ， 这次是李先生的爱人去保养汽车 ， 保养结束约10天后 ， 李先生开车时突然发现自己的脚垫不见了 ， 因为是朋友送的羊毛脚垫 ， 李先生很是在意 ， 于是询问爱人 ， 但他的爱人也不清楚脚垫去了哪里 ， 只说上次开车就是去店里保养的时候 ， 李先生为了脚垫再次来到4S店 ， 但早已无迹可寻 ，“时间也过了挺久 ， 他们都说没看见 ， 我寻思就算了吧 。 ”
今年5月3日 ， 李先生在这家4S店又遇到了这个“机油问题” ，“我坚信他们一定有问题 ， 为了自己 ， 更为了广大车主们的利益 ， 这次我不想再忍让 ， 我要维权到底 。 ”
店方回复：“一场误会”
听完李先生的讲述 ， 采访人员拨通了广汽丰田匡山店服务总监李雪芳的电话 。 对于此事 ， 李雪芳也向采访人员表达了一种说法 ：“五月初这位先生来我们店里保养车子时 ， 那段时间我们店正好也刚来了一个新员工 ， 员工错拿了其他客户预留的机油 ， 当然这个事我们也及时发现并做了处理 ， 然后这位先生可能就怀疑我们有什么问题 ， 就开始不断投诉……”


推荐阅读


上一篇：奔驰|立省34万，不到70万的奔驰S级320L，V6+7AT，关键是有面子

下一篇：广汽丰田雷凌|销量破百万的雷凌，究竟有什么不一样的魅力？