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复盘“原油宝”50天和解拉锯战( 二 )



4月23日开始 ， 陆续有投资人收到中行的短信提醒：“请多头持仓客户根据平仓损益及时补足交割款” ， 并发现自己在原油宝账户的资金被银行全部划转 。 有投资人在咨询中行客服若不补足会如何时 ， 得到的答复是将被视为欠款 ， 银行有权向央行申请将欠款记录纳入其征信 。

这一做法显然激起了投资人更大的愤怒 ， 他们迅速集结起来 ， 向银保监会等监管部门举报 ， 向媒体曝光 ， 表达自己的诉求 。

在舆论的持续发酵下 ， 4月24日 ， 中行第三次就“原油宝”事件作出说明 ， 并首次对外披露了“原油宝”客户群体的一些信息：4月20日是“原油宝”美国原油产品当期结算日 ， 约46%中行客户主动平仓离场, 约54%中行客户移仓或到期轧差处理（既有做多客户 ， 也有做空客户）；并首次表态称 ， 对客户投资“原油宝”产品遭受损失感到不安 ， 在法律框架下承担应有责任 ， 尽最大努力维护客户合法利益 。

5天之后 ， 中行的第四次公告态度进一步缓和 ， 称中行正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见 。 中行继续与客户保持诚挚沟通协商 ， 始终与客户站在一起 ， 尽最大努力保护客户的合法权益 。

4月30日 ， 中国银保监会首次就“原油宝“事件作出回应：第一时间要求中国银行依法依规解决问题 ， 与客户平等协商 ， 及时回应关切 ， 切实维护投资者的合法权益 。 同时 ， 要求中行尽快梳理查清问题 ， 严格产品管理 ， 加强风险管控 ， 提升市场异常波动下应急管理能力 。 目前相关情况正在进一步调查中 。

真正的转折发生在5月5日 ， 中行在当天发布第五份关于“原油宝”的说明 ， 称本着法治化、市场化的原则 ， 已经研究提出了回应客户诉求的意见 。 目前中行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通 ， 在自愿平等基础上协商和解 。 如无法达成和解 ， 双方可通过诉讼方式解决民事纠纷 ， 中行将尊重最终司法判决 。

随后 ， 投资人陆续收到中行沟通和解协议的电话 ， 内容大同小异：中行将承担“原油宝”投资人负价结算部分的亏损 ， 中行从投资人保证金账户中扣除的、以负价结算的资金予以返还 ， 并对投资人给予保证金（即本金）20%的亏损补偿 。

据《财新》报道 ， 按照上述方案 ， 中行此次总共损失约65亿元 。 不过 ， 相较于其2019年全年2019亿元的净利润而言 ， “原油宝“事件所造成的声誉风险损失显然更加难以估量 。

得知这一方案 ， 家住吉林的庞先生第一反应是“终于不用欠银行钱了 ， 有点高兴” 。 他向《棱镜》坦言 ， 后来一琢磨 ， 还是觉得挺悲哀 ， 一夜之间存款就剩20%了 ， 这个方案于他就是一个“安慰奖”而已 。 庞先生在“原油宝”总计投入70多万元 ， 如果按照-37.63美元/桶的价格计算 ， 他还倒欠银行147万元；按照现有的和解方案 ， 他仍然亏损56万元左右 。

复盘“原油宝”50天和解拉锯战
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一对一沟通 ， 浑身解数求和解

几乎是在中行公布-37.63美元/桶为有效价格的同一时间 ， 投资人侯先生在知乎关于原油宝的一则话题下 ， 留下了自己的联系方式 ， 就这样他机缘巧合地成为了维权的发起人之一 ， 并亲历了这一个多月以来与银行斡旋的全过程 。

侯先生告诉《棱镜》 ， 当时选择留下自己的联系方式 ， 是为了让分散在全国各地的投资人彼此有个联系 ， 消息互通 。 没想到有近1000人加了他微信 ， 最后他们组建了五个投资人群 ， 加起来超过1800人 。

侯先生在“原油宝”投资了50多万元 ， 他前前后后与银行沟通了将近十次 。 中行的五次公告让他感受到 ， 银行的态度在发生明显的变化 。 他的心情也从最开始的绝望与愤怒 ， 到后面慢慢觉得又重燃了希望 。


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