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App野蛮生长的医美App正在制造“美丽陷阱”( 二 )


——移花接木，真假难辨 。对于整形消费者来说，商家说得再好听，也不如一个普通人真实的案例吸引人 。因此，平台充斥着大量整形用户的日记和案例，通过术前、术中、术后的照片对比，来佐证医美机构的技术和服务 。常常几张照片，就能引来成群的用户询问“哪家机构做的？”
采访人员发现，平台发布的几乎所有整容前后照片对比，都是手术前素颜+原相机拍摄，手术恢复后化妆+美颜相机拍摄，再加上各类滤镜、PS美颜技术，观感差别很大 。
为了让整形成功案例更丰富，很多机构不惜高价买“图”，从而催生“整容日记”造假产业链 。
“电商平台上有很多‘医美案例对比图’商品，有的机构还专门组织人，去悄悄拍摄其他机构整形者的术前照，再通过化妆、ps合成‘整容照’，宣称是自己的案例 。”王芮透露，“如今PS技术发达，哪怕不整容，要做出这样的照片对比，在技术上也不是难事 。”
一些细心的用户发现了其中的“猫腻”：“同样的照片，在不同平台上出现，被冠以不同的人物、故事，指向不同的整形机构 。”
还有人甚至发现，同一个发文用户，在不同帖子中，描述自己所做的整形项目都不一致 。
——补贴提成，激励造假 。做过整形的人，一般都不太愿意承认，但平台上为什么会有这么多人愿意分享自己的整形经历呢？
实际上，一方面，平台方会以补贴的方式，激励用户分享案例；另一方面，医美机构也会直接给“带客”“引流”的“中介”不菲的提成，这已经成为行业内公开的秘密 。
于是，众多分享整形经历的医美博主成了“托儿”，不少机构还雇有专业“写手”团队，手握多个水军账号 。
“写帖文分享自己的‘血泪’整容史，历数自己数次失败案例，最后终于找到了靠谱的医师，实现华丽转身，这类文章最容易骗取读者的信任 。”王芮说 。
王芮告诉采访人员：“有些医托甚至‘欲擒故纵’，在文中声称自己不是‘托儿’，不点明具体的机构，从而吸引用户纷纷找她私聊 。她再根据每个人的不同需求，编造各种经历，将用户‘带客’去某家机构，并收取不菲的提成 。”
——包装美化，竞价排名 。医美平台还存在“出钱多内容靠前”的竞价排名现象 。
“从商家入驻，到帖文发布再到展示位置，都不是免费的午餐 。”王芮说，为了进一步扩大“吸金”能力，医美App对机构、医师审查“宽松”，对前置展示位收取高额费用，帮机构虚假刷单刷评论，甚至过滤掉用户对合作商家的投诉曝光 。
“平台对用户是免费的，只有用户掏钱消费，平台才有盈利、提成，因此都会站在商家立场上坑用户 。”王芮说 。
“野蛮生长内容失控”的医美App需严管
据德勤咨询公布的报告显示，中国医美2017年的市场规模达到了1925亿元，居全球医美市场第二位 。德勤预计，2022年中国医美市场有望达到4810亿元，居世界首位 。
一方面是快速膨胀的市场需求，一方面是有资质的机构、医师供给不足，由此产生了巨大的市场缺口，催生了很多打擦边球、非法行医的医美机构 。
这些机构大多依赖线上App做宣传、引流，湖南大学工商管理学院教授朱国玮说：“线上宣传造势，线下机构资质存疑，手术质量不高，售后难以得到保障，导致医美行业纠纷、投诉居高不下 。”
朱国玮告诉采访人员，目前市场上的医美App，大多采用“类大众点评”模式，为线下的各医美机构导入流量 。App用内容、服务吸引用户成为潜在消费者，又和商家机构有着密不可分的利益关联 。
他分析，由于没有实体技术、资源，服务同质化，医美App平台处于整个医美行业的下游 。面对竞争，平台对入驻机构资质审查时“睁一只眼闭一只眼”，用较低的广告费用吸引“劣质”机构，出卖消费者信息给商家，用非法手段牟取利益 。
多位业内人士指出，平台吸引用户是前提，但导流、分成、广告才是真正的吸金来源 。因此，用户信息泄露、入驻机构刷单、虚假内容发布、选择性屏蔽真实投诉帖等现象屡禁不绝 。


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