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披露我和知识星球老吴的一段对话

说起常常打开的 App ， 知识星球就是其中之一 。 为什么用这个 App ， 因为我是自己星球的星主 ， 还是冯老师的免费星球《互联网消息树洞》的合伙人 。 我用知识星球主要的工作就是每天输出自己的思考 ， 同时回答读者的问题 。
说起来惭愧 ， 我算是知识星球很早期的用户了 ， 那会还叫小密圈 ， 2016 年 3 月我开始试用这款产品 ， 那时候他们的用户数据应该是大几万 ， 已经折腾一阵子 。 到了2017年3月 ， 用户量增长到了90-100万 ， 2017年11月 ， 改名为知识星球 ， 用户突破了500万 。 今年三月 ， 知识星球创始人吴鲁加和我说 ， 用户已经突破 2000 万了 。
一个付费的知识服务产品 ， 注册用户能到 2000 万 ， 付费用户几百万 ， 这是一份相当不错的成绩单 。
产品做多了 ， 你会发现一条真理 ， 没有一个产品是完全按照规划中的特性实现完成的 ， 也就是说 ， 计划要不要做 ， 要 ， 能不能按照计划执行 ， 不能！这看起来是一个悖论 ， 但现实世界就是这样 。 很多战争在战斗打响之前 ， 都会做详尽的计划 ， 不过很多计划的内容是告诉你遇到变化怎么办 ， 因为对手不会乖乖的按照你的计划来和你战斗 ， 真正到了战斗的时候需要有人临危受命 ， 有人当断则断 ， 最终赢得战争 。
产品计划和项目计划都是一个道理 ， 启动产品研发的时候 ， 一定会有一个阶段性的计划和长远的规划 ， 在执行的过程中会不断的遇到问题和挑战 ， 解决问题 ， 循环迭代 ， 产品就像有了生命力一样 ， 最后会演化出自己最终的形态 。
很多人看知识星球的案例会觉得这家公司很神奇 ， 体量不小了 ， 公司人却不多 ， 小几十个人 ， 大部分是工程师 ， 运营常年就一个小姑娘 ， 每个星球的主人自动成为知识星球的运营 ， 产品似乎数年不变 ， 界面改动都少 ， 生命力却很顽强 。
其实没那么容易 ， 焦虑和苦逼才是创业者在漫漫长夜中最常品味的东西 。 知识星球光 Slogan 就改了四回 ， 其中还停服过一段时间 ， 吴鲁加说 ， 能撑下来 ， 也算奇迹 。
Slogan V1：小圈子 ， 更亲密
Slogan V2：移动协作利器
Slogan V3：开心工作 ， 安心分享
Slogan V4：连接一千位铁杆粉丝
V1 和 V2 完全是 toB 的产品模式 ， 那时候要解决的痛点是企业说了这么多 ， 什么都没留下 ， 积累呢？文件呢？讨论呢？新人进来 ， 什么东西都得全部重新说一遍？然后是移动协作 。 到了 V3 ， 考虑到做小团队共享 ， 做社群的这群人的需求 ， 又着重解决了：我不要再增加 7 群 8 群 9 群了 ， 累死人了 ， 怎么让一个群里的客户相互之间无法交流 ， 只听我的 。
从产品心态上看 ， 这些尝试都失败了 。 最后是 V4 ， 冯大辉老师给吴鲁加带来了灵感 。 知识星球最终解决的是：
1、内容创作者的付费渠道
2、内容创作者的粉丝管理工具
3、不用给手机和微信 ， 就可以和 KOL 近距离交流
4、通过简单粗暴的「收费机制」 ， 过滤掉喷子和键盘侠
5、对用户来说 ， 可能可以亲近 KOL、可以获得知识、可以获得连接 KOL 分享出来的高质量粉丝的机会
从此 ， 知识星球进入了高速发展的通道 ， 以前老吴在我的群里有个分享 ， 以对话的形式讲了一些产品历程和思考 ， 如下：
1、问：产品从 V1 到 V4 改变这么大而且还要做三个终端 ， 这是一个成本很大的决定 。 开销这么大 ， 如何决定产品走向呢？通过 customer discovery 还是团队创始人自己发现需求？
答：在前面的几个版本都是我们团队自己琢磨 ， 琢磨之后做一下推演 ， 找几个用户聊一聊 ， 之后就上马了 。 这个时候这种所谓的客户调研在一定程度上不可靠 ， 因为很多用户在你问他们「有了这个东西你要不要的时候」他们都会说「要」 ， 但你让他们掏钱买的时候 ， 他们都会说「你改了什么我再买」 。 所以这个问题基本上是我们自己发现的需求 ， 经过仔细的思考 ， 经过一些和准用户的沟通 ， 然后就剩下拍脑袋了 。


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