联通中国联通5G升级包频现退订难，被诉虚假宣传、欺瞒消费者( 二 )
据媒体报道 ， 有联通用户测试发现 ， 订购该服务后原22元4G套餐卡可以达到60MB/s的下载速度 ， 接近500Mbps的速度 。
中国联通曾在百度知道回复过针对5G升级包的疑问 ， 表示5G升级包仅针对4G手机套餐用户订购使用 ， 同时需使用5G手机且在国内联通5G网络支持下才能享受5G网速 ， 可享受下行速率最高500Mbps、上行速率最高100Mbps 。 如不是使用5G手机 ， 那么还是按当前手机网络使用 。 这表明 ， 联通客服所推销的“5G免费升级”为无稽之谈 。 
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采访人员联系中国联通相关人士询问公司是否了解用户对于5G升级包的相关质疑 ， 以及对联通客服一味强势推销却不尽提示义务的行为作何处理 ， 对方的回复与消费者所述有所出入 。 对方回应采访人员称 ， 不管是5G业务 ， 还是其他业务 ， 联通都是秉承明白消费的原则对待客户和要求员工 ， 不会存在未做提示而开通的情况 。
此外 ， 联通方面强调 ， 5G业务的销售规范和目标计划 ， 和其他业务是同样的规范管理 ， 并没有单独作出特殊规定 ， 并不存在区隔对待的情况 。
在网络建设方面 ， 中国联通与中国电信联手 ， 一直在加快5G基站的建设 。 截至2020年5月底 ， 中国联通可用5G基站达到近13万个 ， 覆盖所有直辖市、主要省会城市 ， 以及京津冀、长三角、大湾区等区域的重点城市 。 预计到今年年底 ， 中国联通5G基站总规模将达到30万 ， 覆盖全国所有地级市城区 。
然而 ， 在用户数方面 ， 联通相较于其他两家运营商难言有竞争优势 。 联通运营数据显示 ， 4月份移动出账用户净减172.4万户 ， 累计到达数为3.09亿户 ， 其中4G用户累计到达数为2.56亿户 ， 5G套餐用户 ， 联通却始终未公布 。
公开数据显示 ， 截至5月底 ， 中国移动已经发展了超过5500万5G套餐用户；截至2020年3月31日 ， 中国电信5G套餐用户数为1661万户 ， 今年一季度增加了1200万户 。
而在2020年5G用户增长目标上 ， 中国移动副总经理简勤近日表示中国移动计划全年发展1亿5G套餐用户 。 公开消息称 ， 中国电信预计新增6000万至8000万；中国联通预计新增5000万 。
在此情形下 ， 中国联通推出5G升级包来吸引用户 ， 却给了用户“强买强卖”、“消费欺诈”的感受 ， 显然有些背道而驰 。 目前看来 ， 若联通不能很好地处理这类消费投诉 ， 最终或许只能自食其果 。
（责任编辑：王荣智 ）
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