七曲山|“讲好中国故事、弘扬文昌文化”——七曲山讲解员杨静荣获四川省“十佳导游”称号
北京联盟_本文原题：“讲好中国故事、弘扬文昌文化”——七曲山讲解员杨静荣获四川省“十佳导游”称号
在刚刚结束的2020年 四川省导游大赛中——七曲山风景区讲解员杨静通过笔试、家乡美、讲解比赛、1V1专题对抗赛、主题演讲和综合能力应对测试多个环节的激烈角逐荣获 四川省十佳导游、四川省导游大赛二等奖、健康文明旅游使者三项殊荣 。
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四川省十佳导游
四川省导游大赛二等奖
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【七曲山|“讲好中国故事、弘扬文昌文化”——七曲山讲解员杨静荣获四川省“十佳导游”称号】健康文明旅游使者
自2018年 七曲山风景区创建国家5A级旅游景区通过省级景观质量评估以来 ， 景区外强硬件项目建设 ， 内抓服务质量提升 ， 七曲山风景区知名度、美誉度得以不断攀升 。 文昌文化是中华优秀传统文化 ， 七曲山讲解组正努力做好文昌文化的传播者 。
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讲解员实行全员参加培训制度 ， 对导游词、讲解技巧、服务礼仪、企业文化、实地讲解等进行系统的培训 ， 培训工作以现场讲解、人人过关为考核标准 ， 夯实培训效果 。
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强抓讲解员规范管理 。 一是制定完善讲解员管理规定、讲解服务流程等制度并上墙公示；二是规范讲解员着装管理 ， 统一配备讲解服务设施设备；三是加大学习力度 ，采取“走出去、请进来”的体验式教学方式 ， 以及每日延迟下班1小时参加学习培训 ， 并将每日晨训、周例会、纳入统一考核等 。
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赴北川等地学习、考察
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七曲山培训讲解员
通过以上各项措施 ， 有效提升了讲解员服务品质 ， 她们活跃在景区的边边角角 ， 她们以讲解员的身份扮演着安全员、劝导员的角色 ， 她们以娴熟生动的讲解、贴心周到的服务赢得了游客们的一致好评 ， 她们是七曲山最美的风景线 。
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