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医护交流|护士镜头中的这几种委屈，你中过几次？


【医护交流|护士镜头中的这几种委屈，你中过几次？】对于护士的形象 ， 人们常常冠以“白衣天使”的美誉 。 可是 ， “天使”的背后却隐藏着不少委屈和泪水：超负荷的工作量、被脾气暴躁的病人辱骂、收入不高等一系列问题……
医护交流|护士镜头中的这几种委屈，你中过几次？
本文插图
这是临床工作中经常遇到的事儿：
镜头一：
小朋友 ， 阿姨来给你扎针好吗？小朋友还没吱声 ， 家长发话了 ， 可得给孩子一针扎上啊！遇到不好扎针的患儿 ， 如果一针扎不上 ， 会遭家长的白眼 ， 更有甚者大打出手 ， 这些事在各个医院已经屡见不鲜了 。
镜头二：
有一位患儿 ， 治疗了好长时间 ， 病情就是不见好转 ， 护士去扎针他就说三道四：扎扎扎 ， 就知道扎 ， 扎的孩子满脑袋针眼 ， 病还是不见好 ， 除了会扎针你们还会什么呀？护士知道孩子病情不见好转他心情不好 ， 没和他一般见识：你去找主管医生问问 ， 他立马不吭声了 。
镜头三：
40床液体完了 ， 护士去换液体：怎么才来呀 ， 都等半天了 ， 要是进了空气怎么办？俺可是花钱雇的你 。
“护士 ， 俺今天4瓶液体 ， 怎么输了3瓶 ， 少给输一瓶 ， 那一瓶哪儿去了？”“不可能呀 ， 俺们每组都是对好的 ， 你也签过字的” ， “你让往哪儿俺往哪儿签 ， 俺懂什么呀？”
镜头四：
“大爷 ， 您的费用不够了 ， 取不来药 ， 您去交一些费用好吗？”大爷没说话 ， 陪护的儿子嚷嚷起来：不是昨天刚给你交了1000块钱嘛 ， 两瓶液体就花完了 ， 你这药怎么这么贵呀？
真的庆幸 ， 遇到了一位好院长 ， 中层会上明确规定：以后催费主管大夫催 ， 有力度 ， 从那以后 ， 我们医院护士再也不因为催费被患者抢白了 ， 护士们打心底里谢谢这位好院长 。
镜头五：
中午班 ， 一个便血的病人突然大量喷血 ， 我和大夫立即投入抢救 ， 另外那名搭班护士一个人换液体 ， 好多的病人她跟在屁股后面催着换液体 ， 还有的在护士站嚷嚷 ， 护士呢？护士呢？和病人解释有个患者病情较重 ， 请不要着急 ， 谁知陪护竟这样回答：他病情重关我什么事 ， 我要你赶快给我换液体 。
镜头六：
患者请假回家 ， 陪护来到护士站：护士 ， 我们回家了 ， 你去把门锁上吧 ， 可得把我东西看好了 。 护士拿着钥匙去锁门 ， 一看锁是开着的 ， 无奈何 ， 护士把门锁好了 。
镜头七：
病人憋喘 ， 去给病人吸氧 ， 固定好湿化器 ， 接好氧气管 ， 往无菌水里试一下气泡 ， 刚要往病人鼻孔放：你这氧气管这么细 ， 能进去氧气吗？俺是老百姓不懂医 ， 你也不能这样糊弄俺呀！唉 ， 遇到这样的陪护 ， 真实无语 。
后记——
在医院 ， 护士受委屈是常有的事儿 ， 虽然说护士和医生的职业同样重要 ， 两者只是分工不同 ， 但目前普遍存在“重医轻护”的现象 。 很多时候 ， 患者对医生毕恭毕敬 ， 心存感激 ， 把怨气都撒在护士身上 ， 常常对护士指手画脚 ， 粗声大气 。 有时护士去做健康宣教 ， 说了好半天患者该注意的事 ， 可人家却一个字也听不进去 。 对此 ， 护士很无奈 。
护士们说：虽然心里觉得委屈 ， 但考虑到就医的人大都心情烦躁 ， 换位思考患者及陪同家属的心情 ， 也就释然不少了 ， 有委屈咽进肚子里 ， 所谓“医者父母心” 。 不少护士这样说：“既然选择了护士职业 ， 即使受点委屈 ， 可每当看到一个个患者痊愈出院 ， 看到患者及家属开心的笑脸 ， 所有的委屈也就烟消云散了 。 ”
“换位思考”很重要 ， 不能仅仅成为约束护士行为的理由 ， 看看患者和家属们在这七个镜头中的表现 ， 换位思考了吗？不懂医不要紧 ， 但不能因此就不懂得“尊重” 。
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