中新经纬调查称近九成受访者有直播购物经历，买的最多的是服饰
中新经纬客户端6月16日电 据北京市消协官方微信16日消息 ， 该协会公布调查结果显示 ， 近九成受访者有直播购物经历 ， 购买商品以服饰、化妆品和食品居多；直播购物时最关心质量和价格因素 ， 最担心商品存在质量问题 。
近九成受访者有直播购物经历
北京市消协介绍 ， 本次直播带货消费调查主要包括问卷调查、体验调查和专家研讨三部分 。 其中 ， 体验调查选取淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播平台作为体验调查对象 ， 体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验 ， 共完成30个直播带货体验调查样本 。
调查结果显示 ， 只有11.58%的受访者表示没有直播购物经历 。 受访者通过直播购买最多的商品分别是服饰、化妆品和食品 ， 分别占比36.49% 、36.14%和35.79% 。 其次是日常用品、家居装饰品和电器 ， 占比分别为30.18%、27.02%和23.51% 。 由此说明 ， 随着直播业态的发展和普及 ， 直播带货已经成为非常普遍的网络购物方式 。 
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来源：“北京消协”微信号
平台选择方面 ， 受访者选择最多的直播带货平台仍然主要集中在淘宝、天猫和京东等大型综合电商平台 ， 占比分别为62.46%、40.7%和40% 。 但选择抖音、快手和微博等社交平台直播购物的受访者也越来越多 ， 占比分别达到24.91%、9.12%和4.91% 。
直播带货时 ， 受访者最关心商品质量和商品价格 ， 占比分别为63.86%和63.51%；其次是商品品牌、商品销量和主播人气 ， 占比分别为41.75%、32.63%和23.16% 。 
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受访者在关心商品质量和价格等因素的同时 ， 最担心商品存在质量问题 ， 其次是担心售后没有保证、虚假宣传和人气数据造假等 。 调查数据显示 ， 有64.91%的受访者表示担心商品质量问题 ， 55.44%的受访者担心售后没有保证 ， 50.18%的受访者担心虚假宣传 ， 49.82%的受访者担心人气数据造假 。
值得一提的是 ， 在调查中 ， 三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务 。 《电子商务法》明确规定 ， 电子商务经营者应当在其首页显著位置 ， 持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息 ， 或者上述信息的链接标识 。
本次体验调查的30个直播带货样本中 ， 有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题 ， 占比30% 。 例如 ， 体验人员在拼多多直播平台的“良品公社”、“科斯达数码”和“奶茶妹妹鸭”三家店铺 ， 均没有看到公示商家资质信息；在淘宝直播平台的“胖老板福利店”也没有看到公示商家资质信息 ， 只有标注“签署消保协议和缴纳保证金”；在天猫直播平台的“NaturesWay海外旗舰店”没有看到公示商家资质信息 ， 只是标注商家名称和签署消保协议信息等 。
【中新经纬调查称近九成受访者有直播购物经历，买的最多的是服饰】此外 ， 部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题 。 例如 ， 体验人员通过天猫直播平台购买一款“谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时 ， 主播宣称“三天可以减1-5斤”、“产品吃三天没有效果的话没有必要吃那么多天 ， 来我们家给承诺无效退款” ， “减胳膊、减肚子、减腰、减腿 ， 都可以减 ， 都可以瘦” 。
直播带货“7天无理由退货”规定执行情况总体较好 。 调查显示 ， 本次体验调查的30个直播带货样本中 ， 有29个体验样本均能够做到“7天无理由退货” ， 只有1个体验样本“无理由退货”遭到拒绝 。
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