创作者来直播湖南省消费者委员会发布提示：直播带货消费需科学理性
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针对直播带货中出现的夸大宣传、私下交易、假冒伪劣、售后服务保障难等问题 ， 湖南省消费者委员会15日发布消费提示 ， 直播带货消费 ， 需科学理性 。
直播带货是通过互联网平台 ， 使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购销售 ， 采用由店铺自己开设直播间 ， 或由职业主播集合进行推介的一种新兴的电子商务营销模式 ， 网红、明星、企业家、电视主持人等纷纷跨界“带货” 。
今年1至3月 ， 中国消费者协会对淘宝直播、天猫直播、京东直播、抖音直播等12个直播电商平台进行了消费者满意度调查 ， 从调查结果看 ， 消费者对直播电商的认可度和满意度总体较好 。
湖南省消费者委员会提醒广大消费者 ， 在选择直播带货方式购物时 ， 要尽量选择规模大、信誉度高的电商直播平台 。 购买前 ， 要通过线下店铺、电商平台等相关渠道 ， 全面了解产品品质、性能、检验报告等情况 ， 谨防虚假宣传、货不对版等问题 ， 特别是要高度关注食品安全 。
“消费者要根据自身需要 ， 理性消费 ， 不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以‘价格低廉’‘秒杀’或‘数量有限’等宣传营造的产品稀缺的营销氛围影响 ， 而盲目冲动消费 。 ”湖南省消费者委员会相关负责人表示 ， 消费者可通过采取录频、截屏等方式保存主播的产品宣传与服务承诺 ， 保留购物票据、电子合同等消费凭证；一旦遭遇合法权益侵害 ， 要立即向有关行政部门投诉举报或向当地消费者委员会投诉 。
该委员会还对直播带货行业提出建议：直播带货不是“一锤子买卖” ， 要想持续受到追捧需以品质为先 。 同时 ， 要有充足的“供应链”及物流保障 ， 才能及时地保质保量将产品送到消费者手上 。 此外 ， 要健全良好的售后服务体系 ， 确保迅速解决消费者诉求 ， 真正让消费者买得舒心、吃得放心、用得安心 。
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