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「申通快递」女子寄出的83件内衣不翼而飞，快递公司的回复让她气炸！


「申通快递」女子寄出的83件内衣不翼而飞，快递公司的回复让她气炸！
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「申通快递」女子寄出的83件内衣不翼而飞，快递公司的回复让她气炸！
李女士是河南信阳人 ， 2017 年开始做微商 ， 主卖内衣 。 除了在朋友圈卖货 ， 有时也会供货给内衣店 。
【「申通快递」女子寄出的83件内衣不翼而飞，快递公司的回复让她气炸！】6 月 5 日 ， 李女士寄一批货到苏州常熟一内衣店 ， 总共 83 件内衣 ， 成本价 14596 元 ， 按照市场价出售可以卖到 21294 元 。
（李女士正在理送往苏州常熟的货）
她像往常一样在支付宝上叫来申通快递员上门取货 。 因为价格比较昂贵 ， 李女士再三嘱咐快递员："我的东西比较贵 ， 拜托要保护好 。 "
"从杭州萧山到苏州常熟大概多久可以到？""明天应该就能送到了 。 "快递员估算了个送达的时间 ， 李女士便没有多问 。 可谁能想到 ， 这个包裹寄出后就再也找不到了 ……
快递公司的承诺
6 月 8 日 ， 李女士的客户接到了申通快递的电话说：快递可能丢了 ， 请告知寄件人重新发货！
快递怎么会丢的？
为什么不先告知寄件人？
快递丢了不应该先找吗 ， 为什么直接要求重新发货呢？
客户通知了李女士 ， 李女士非常气愤 ， 隔天就从杭州跑去了苏州常熟中转站 。 在现场 ， 工作人员给李女士观看了监控录像 ， 但并没有看出什么端倪 。 工作人员表示 ， 现在只是有丢失的可能性 ， 接下来会安排手下的所有业务员帮忙寻找 。
于是 ， 李女士把希望寄托于业务员们可以找到包裹 。 她把情况同时反映给了萧山中转站的工作人员 。 两边工作人员都承诺 ， 三天后会给李女士一个答复 。
让人窝火的答复
6 月 12 日 ， 李女士前往杭州萧山中转站 ， 中转站负责人告诉李女士 ， 包裹还没有找到 ， 需要再给 3 天的时间 ， 6 月 15 日一定会给李女士一个答复 。 交通 91.8 杭帮侠记者也帮助联系了申通快递的客服 。
记者：现在这个快递的情况到底是怎么样的？
客服：目前只是说有丢失的可能 ， 所以还需要再找一下 。 如果找到了肯定会归还的 ， 确认找不到了会和李女士协商怎么理赔 。
记者：如果说快递真的丢失了 ， 你们有具体的理赔规则吗？
客服：现在说理赔还太早 ， 万一找到了呢？
记者：为什么快递丢了没有告知李女士 ， 反而先告知收件人 ， 让发件人重新发货？
客服：之前联系的谁 ， 我不清楚 ， 但是现在重点是要找到快递到底在哪里 。
记者：之前答应李女士 12 号会给一个答复 ， 为什么现在让李女士再等 3 天？
客服：我们之前从来没有答应过李女士在第几天给她回复 。
李女士说："既然他们说等三天 ， 那我就等着 。 15 号我再去（现场）一次 ， 找他们要说法 。 "
得知情况的杭帮侠律师也给她支了招：
快递公司现在承诺三天之后给答复 ， 那么李女士可以先等等 。 如果说三天后还是没有找到快递 ， 李女士作为寄件人可以要求快递公司进行赔偿 。
首先 ， 快递公司需要退还快递运费 ， 至于李女士的财产损失 ， 需要遵循谁主张谁举证的原则 ， 李女士要提供能证明该包裹价值的证据 。 拉出单据后 ， 快递公司或赔偿同款产品或赔偿等价金额 。
（客户向李女士进货的聊天记录）
今天（6 月 15 日） ， 李女士再次去到申通萧山中转站 ， 协商无果双方还起了争执闹到派出所 。 申通快递工作人员表示 ， 目前公司能给出的最高赔偿金是 3000 元 ， 如果李女士不愿接受这个解决方式 ， 可以随时走司法程序起诉 。


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