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青岛乐芙丽亲子餐厅关门 储值卡余额却被转到美容院？

近日 ， 有市民反映称 ， 位于市北区和达广场的乐芙丽亲子餐厅(简称“乐芙丽”)停止营业 ， 要将顾客储值卡内余额转移到与餐厅不相干的芊姿瑞抗衰美容中心 。采访人员联系到了乐芙丽亲子餐厅负责人苗先生 ， 对方证实此事 ， “经营困难 ， 公司计划申请破产 ， ”并表示 ， 会尽可能地将会员储值卡内余额以再消费形式进行转化 ， 如果顾客坚持退费 ， 也会从剩余金额中减除当时充值赠送的金额 ， 然后将余下部分进行返还 。
6月4日晚 ， 乐芙丽亲子餐厅客服号在其会员群内发送公告 ， 称该司因资金问题停止经营 ， 决定申请破产 ， 针对会员储值余额 ， 将转移至芊姿瑞抗衰美容中心进行消费 。这引起了会员们的强烈反应 ， 对于乐芙丽亲子餐厅的做法 ， 部分消费者感到不满 ， “我们来你这里办卡是为了陪孩子 ， 给我转到美容院去干嘛?我又不美容 。”消费者认为 ， 美容院和亲子餐厅完全是两个行业 ， 亲子餐厅的做法完全没有考虑消费者的实际情况和感受 。
为了解此事 ， 采访人员联系到乐芙丽亲子餐厅负责人苗先生 ， 对方证实该事 ， 称他们目前正在与消费者进行沟通 。
苗先生称 ， 受疫情影响 ， 他们餐厅几个月一直处于歇业状态 ， 没有盈利 ， 目前还欠着房租 。而芊姿瑞抗衰美容中心表示可以帮助其接收顾客 ， 所以才有了上述解决方案 。苗先生表示 ， 他们也希望能以再消费的形式进行转化 。“我们会尽可能地找到顾客喜欢的另一种消费方式 。”
苗先生还表示 ， 近日他们正在与消费者进行沟通说明 ， 一方面把有意愿的顾客分到美容院 ， 另一方面就顾客期望项目进行寻找和沟通 ， “已经打了三四天的电话 ， 目前顾客期望再消费的项目有亲子游泳 ， 亲子教育 ， 机器人培训等 。”
那消费者是否可以要求退钱?苗先生称 ， “如果顾客坚持退钱 ， 会从储值卡剩余金额中减除当时充值赠送的金额 ， 余下部分进行返还 。”苗先生表示 ， 他们的想法是尽可能地转化消费 ， 如果顾客实在不同意 ， 会按照该规则进行返还 。
随后 ， 采访人员联系到芊姿瑞抗衰美容中心 ， 工作人员也证实了该事 。但是该工作人员同时表示 ， 他们只接收乐芙丽亲子餐厅的一部分顾客 。“这是纯属帮忙的一个行为 ， 没有收一分钱 ， 因此乐芙丽的顾客我们只接收一部分 。”工作人员透露 ， 乐芙丽老板也找过其他店 ， 但目前还没有其他地方跟他对接转卡的事情 。
关于此事 ， 青岛元鼎律师事务所的单正国律师认为店方行为属于合同违约 。“店方如果单方面转让客源 ， 那么这个行为属于合同违约 。”单律师表示 ， 转让合同需合同相对方同意 ， 在合同相对方不同意的情况下转让合同 ， 是无效的 。
【青岛乐芙丽亲子餐厅关门 储值卡余额却被转到美容院？】而关于店方的余额返还规则 ， 单律师认为也是不合理的 。“这部分资金是专款专用的 ， 在没有履行合同义务的前提下 ， 店方只是占有 ， 并没有所有权 。之前的行为是一个商业方面赠送 ， 店方也因此获益了 。店方现在单方面违约造成合同无法履行 ， 让消费者承担责任 ， 是不合理的 ， 店方应退全部余额 。”见习采访人员 王琪


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