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多家航企发布北京航线客票处置通知：特定时间段内可免费退改

6月17日 ， 截至发稿时 ， 已有包括国航、东航、南航、中联航、海航、祥鹏航空、吉祥航空、山东航空在内的多家航空公司发布涉及北京航线国内客票的通知 。
国航
国航方面通知 ， 为配合北京市做好突发公共卫生事件响应级别调整至二级的疫情防控工作 ， 协助行程涉及北京航线的旅客更好地安排岀行计划 ， 特发布客票退票及改期规则 。
该政策适用范围为在2020年6月16日（含）前购买的999开头的国内客票(包括里程奖励客票) ， 行程涉及北京(PEK/PKX)进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班,且旅行日期为2020年6月11日(含)至2020年6月30日(含)之间的客票 。
其中 ， 旅行日期为2020年6月11日(含)至6月17日(含)之间的客票 ， 在客票有效期内 ， 可以办理非自愿退票 ， 免收退票手续费 。 在客票有效期内 ， 可以免费办理一次非自愿变更航班日期 ， 变更至2020年7月31日(含)前的航班 ， 免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差 。 再次变更或变更至2020年8月1日(含)以后的航班 ， 需依据客票使用条件办理 。 不得变更航程及承运人 。
旅行日期为2020年6月18日(含)至6月30日(含)之间的客票 ， 在客票有效期内 ， 在航班起飞前提岀退票申请 ， 免收退票手续费；在航班起飞后提出退票申请 ， 需依据客票使用条件办理 。 在客票有效期内 ， 可以免费办理一次非自愿变更航班日期 ， 变更至2020年7月31日(含)前的航班 ， 免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差 。 再次变更、在航班起飞后变更或变更至2020年8月1日(含)以后的航班 ， 需依据客票使用条件办理 。 不得变更航程及承运人 。
东航
东航方面通知 ， 为配合北京市做好重大突发公共卫生事件二级应急响应联防联控工作 ， 东航涉及北京航线客票执行以下特殊退票或改期政策 。
该政策适用于购票日期或换开日期在2020年6月16日(含)前 ， 航班日期在2020年6月11日(含)至2020年7月11日(含)期间 ， 781开头客票中含有一段以上未使用的北京始发或到达的由东航、上航实际承运的航班 。
其中 ， 改期及退票政策符合上述所有范围内客票 ， 在航班起飞前取消座位 ， 可免费办理改期、退票手续 。 具体而言 ， 在客票有效期内 ， 可免费变更航班日期至2020年12月31日前东航、上航实际承运的原航线航班一次 ， 免收变更手续费、舱位差价 。 在客票有效期內 ， 至原购票渠道免费办理退票手续 ， 全额退还未使用航段票款和可退税费 。
南航
南航方面 ， 南航客服人员表示 ， 6月14日前从南航官网购买的从北京出发 ， 行程在6月14日至6月30日之间的 ， 可申请自愿退票 ， 不收手续费 。
中国联合航空
中联航方面通知 ， 为全力做好新型冠状病毒肺炎北京地区疫情联防联控工作 ， 即日起 ， 旅客申请办理中国联合航空涉及北京航线机票退票或改期 ， 执行特殊退改政策 。
上述政策适用于 ， 2020年6月17日24时（含）前购买822开头国内客票 ， 行程涉及中国联合航空实际承运的北京进出港航班 。 旅行日期在2020年6月11日0时（含）至30日24时（含）期间 。
政策规定 ， 可在客票有效期内 ， 至原购票渠道免费办理退票或改期手续 ， 不收取任何费用 。
海南航空
海南航空方面通知 ， 为做好北京突发疫情的联防联控工作 ， 下发2020年6月15日（含）前已购海南航空/大新华航空涉及北京进出港国内航班票务规定 。
上述政策适用于 ， 在2020年6月15日（含）之前已购买且乘机日期为2020年6月14日（含）至2020年6月30日（含）的国内客票 ， 由海南航空/大新华航空实际承运的涉及北京进出港国内航班和海南航空/大新华航空为市场方的涉及北京进出港代码共享航班 ， 适用票证为880、895国内票证以及使用非880、895票证互售的海南航空/大新华航空国内航班客票 。
具体而言 ， 退票业务方面 ， 在航班起飞前已取消订座的客票 ， 可至原购票地办理免费退票业务 ， 不收取退票费；在航班起飞前未取消订座的客票 ， 依据原客票使用条件办理退票业务 。


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