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天猫10秒成交破亿！信心回来了！天猫618又站在C位造风！直播+3D+AR创新玩法，你“剁手”了吗？( 二 )


在他看来 ， 大家谈到618就想到买东西 ， 其实对于家电企业来说 ， 更多还需要考虑本地化的一系列售后服务 。
“受到疫情的影响 ， 我们发现消费者的需求延后了 ， 而且更加倾向于线上购物 ， 因为天猫已经能改提供售前、售中和售后的一系列服务 。 ”
3D+AR成创新杀器
天猫10秒成交破亿！信心回来了！天猫618又站在C位造风！直播+3D+AR创新玩法，你“剁手”了吗？
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无论是天猫大数据赋能 ， 还是针对用户的精准互动和补贴 ， 都离不开技术的支撑 。
据悉 ， 今年天猫618首次采用3D购物 ， 业界关注多年的AR和VR终于有了用武之地 。
AR技术场景普及到了试鞋、试墨镜、试美瞳、试发色甚至试玩等丰富的场景中 ， 不仅用AR能一键搞定全身穿搭 ， 还能在真实的场景中摆弄一局乐高 ， 手指操控让体验感大大增强 。
点点屏幕就能试口红、眼镜和鞋子；
一键个性化定制戒指、T恤和表带 ， 这些酷炫的体验早已不是想象 。
有超过1000品牌集中接入天猫618“24种新武器” ， 3天就有500万人次体验了“3D场景购物 ， 天猫618首日 ， AR试妆的体验人数环比暴涨150% 。
这24种创新包括AR试妆试鞋、个性刻字、成份定制、分钟级上门服务、上门美甲美睫等 。 覆盖卡地亚、万宝龙、Burberry、斯沃琪等300个国内外知名大牌 。
数据显示 ， 宜家等家居家装品牌接入“3D场景购物”后 ， 更是3天就有500万人次体验了天猫3D购“云逛街” 。 而仅今年上半年 ， 就有近2000万人上天猫试用了“AR试妆”功能 。
市场调研机构Gartner表示 ， 到2020年在线上、线下使用AR购物人数将突破1亿 。 从天猫618数据看 ， 这一判断正在变成现实 。
“AR技术带来的体验进一步刺激了消费意愿 ， 而且从商业化角度来讲 ， 已经看到了转化率的大幅提升 。 3D技术在家装、家电领域也带来了大规模的应用沉浸式体验 ， 有458个全球性品牌在使用我们沉浸式体验的工具 。 ”吹雪进一步指出 ， 这意味着天猫旗舰店2.0正在走向成熟 。
尤其是在线下体验更重的家居行业 ， 更是借此迎来了新的转机 。 据悉 ， 科勒中国旗舰店在今年启动了轻店和线下门店的连接 ， 不仅在直播间直播 ， 还在3D样板间里实现了3D产品展示 。 这一举措 ， 使得访客量得到大幅度提升至40万 。
“从目前统计数字看 ， 旗舰店已经实现了翻倍的销售 。 无论是预售商品件数 ， 还是买家数量都实现了翻番 。 ”科勒中国副总裁徐赣华说 。
商业数字化的演进
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可见 ， 整个阿里系的电商平台已经形成了完整的生态 ， 而不是单一的卖货成交平台 。 在这个充满变化动力的创新场内 ， 一切新的需求都在被孵化、被满足 。 在整个疫情期间 ， 曾经由淘宝引领的“直播”浪潮 ， 更是成为了全员刚需 。
今年天猫618期间 ， 300多明星、600多总裁、4大卫视、40档综艺、50大商圈 ， 纷纷搭上淘宝直播这趟飞驰的列车 。
数据显示 ， 截止6月16日早上7点 ， 淘宝直播引导成交金额同比增长超过250% 。 目前 ， 天猫618期间已有13个直播间累计成交过亿 。
商家和品牌也不断在自己的直播间玩出花样 。 格力总裁董明珠率全国3万家线下门店亲自带货；海尔特意搭建了一个1000多平方米的“海尔智家(600690,股吧)小镇” ， 创新的直播场景格外吸引眼球；大家熟悉的豫园、广州塔、宽窄巷子等全国各地的地标 ， 也在618期间集体开播 。
数据显示 ， 淘宝直播带动部分品牌商圈的成交增长达到187% 。 淘宝直播创新带来的巨大增量市场 ， 让天猫618成为品牌、商家上半年的重要增长机会 。 在线上直播人气的带动下 ， 线下商圈和零售业也迎来了回暖的良机 。
据天猫618发布的最新全国商圈热力图显示 ， 上海南京路、广州珠江新城、成都春熙路、南京新街口、重庆解放碑、杭州武林路等核心商圈已回到从前 。 从“云逛街”到线下逛店 ， 城市商圈的消费力持续升温 。 据银泰百货数据显示 ， 杭州武林银泰的客流量环比增幅位居全国银泰门店前五 。


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