大众报业·大众日报客户端中国铁路济南局集团有限公司54个普速铁路车站同步实施电子客票( 二 )
在乘车环节 ， 旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐 。 遇列车工作人员查验车票时 ， 旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件 。
旅客如需退票、改签 ， 使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的 ， 可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票 ， 也可先行在网上办理退票 ， 于180天内到任一车站完成退款等相关手续 ， 一并交回报销凭证 。
旅客如需报销凭证 ， 可于开车前或乘车日期之日起30日内 ， 凭购票时使用的有效身份证件原件 ， 到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的 ， 旅客可联系铁路12306客服中心办理 。 为了更加方便办理行程变更手续 ， 铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付 ， 如需报销 ， 尽量在行程结束后领取报销凭证 。
铁路部门提示 ， 有关电子客票实施的详细信息 ， 旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询 。 铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议 ， 将不断改善电子客票使用体验 ， 努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活 。
（大众日报客户端采访人员 常青 报道）
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