钱江晚报小时新闻|杭州机场给的福利：坐国内中转航班，不出候机厅，登机牌能送到你手里
钱江晚报·小时新闻采访人员 孙燕 通讯员 朱建美
6月16日上午10点 ， 彭先生带着一个手提包 ， 从深圳落地杭州萧山国际机场 。 这次他第一次坐飞机 。 紧接着 ， 他还有下一程 ， 从杭州直接转机去西双版纳 。
“我马上要去西双版纳 ， 是要出机场 ， 重新去办理登机手续吗？”刚下飞机 ， 在廊桥上见着身着制服的工组人员 ， 他便停了下来 。
“不用 ， 你等一会儿 ， 所有手续我们会帮你办好 。 ”工作人员告诉彭先生 。
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办理中转便捷服务的彭先生 。
这是杭州萧山国际机场2009年10月15日推出的一项“便捷中转”服务 ， 也是践行浙江“最多跑一次”向公共服务领域延伸扩面的落地项目 。
“凡是乘坐国内到达航班、需要从杭州机场转机到其他国内机场的旅客 ， 都可以在机场享受这项服务 。 ”杭州萧山国际机场地勤公司值班主任张明说 ， “各基地航空公司后续也将视情跟进推出该项服务 。 ”
不用出航站楼
登机牌机场会送到你手里
6月16日 ， 采访人员进入杭州萧山国际机场航站楼 ， 每个廊桥都放置了一块指示牌“国内中转旅客召集点” ， 边上就有工作人员 。 下了飞机的旅客 ， 不出10米 ， 就能在这里办理中转 。
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廊桥上的国内中转旅客召集点
工作人员登记了彭先生两趟航班的航班号 ， 给人、身份证、前一程的登机牌等拍下一张大合影后 ， 把照片上再上传到“机场中转服务群” 。
“有中转旅客 。 ”
群里各个部门的值班人员看到旅客的这些信息后 ， 各自按照流程快速运转起来 ， 比如替彭先生办理杭州飞西双版纳的登机牌 。
因为彭先生没有托运行李 ， 分拣部门不需要把行李从这架飞机搬到他乘坐的下一架飞机上 ， 减少了一项行李托运办理 。
“涉及旅客登机的所有流程上的部门人员都在这个群里 ， 只要有中转旅客 ， 必须以最快速度动起来 。 ”杭州萧山国际机场地勤公司值班主任张明告诉采访人员 ， “有些旅客中转的时间非常紧 ， 可能只留了一两个小时 ， 这个时候就很考验我们的效率 。 ”
对于这些预留中转时间不足的旅客 ， 杭州机场还有一项“急转预约”服务 。
在杭州机场中转的旅客 ， 如果前后段航班间隔时间小于90分钟 ， 可提前电话联系机场中转服务部门提出预约 。 机场方面将根据航班实时运行情况 ， 尽力为旅客提供提前打印登机牌、托运行李转机等前置性服务 。
约15分钟后 ， 一位机场工作人员急匆匆赶来 ， 将一张登机牌交到了彭先生手里 。
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彭先生从工作人员手里接过了飞往西双版纳的登机牌
“你跟我来 ， 我带你去出发层 。 ”工作人员领着彭先生 ， 将他从廊桥带到了出发层的候机区 ， 告诉了他下一个航班在B17口 。
“这里面有做简餐的餐厅吗？”彭先生打听 ， 工作人员指引了几家小吃店 。
彭先生这趟是跟朋友约好了 ， 去西双版纳玩的 ， 但是“深圳到西双版纳没有直飞的航班 ， 朋友就帮我买了转机的飞机票 。 ”彭先生告诉采访人员 ， “我当时觉得再出去重新办理登机手续很麻烦 ， 所以就问了问他们 ， 没想到还真可以不出去 ， 换个登机口就可以 ， 登机牌都能送到我手上 ， 真是很方便了 。 ”
平均每天10位旅客
享受“门到门”的中转便捷服务
“中转服务在内地机场也是首次推出 。 ”张明说 ， 以前坐过中转航班的旅客肯定都有感受 ， 下了飞机 ， 要等行李 ， 出去后 ， 再转到二层的出发厅办理登机手续 ， 办登机牌、行李托运、安检等都要重新来一遍 。 现在 ， 在杭州萧山国际机场 ， 这些步骤统统都省了 ， 不是说这些步骤没了 ， 而是机场主动帮你办掉了 ， 不需要在机场里来来回回走 ， 只要静候片刻 ， 就可以拿到登机牌 ， 行李也会帮你搬到下一个航班上 ， 在时间上至少要省四五十分钟 。
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