江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

中国家电网|市场恢复缓慢“熄火”的集成灶市场重启了吗？( 二 )


有消费者“特立独猪”向中国家电网反映 ， 家中购买了某品牌集成灶 ， 但品牌的售后服务一塌糊涂 。 “油盒没油下面漏油 ， 打400咨询 ， 客服凶得要命 ， 说不是当地维修 。 我说我想咨询问题 ， 客服直接挂了我的电话 。 ”义愤之下 ， 该消费者感慨道 ， “中国不需要这种企业 ， 后悔买了小品牌 。 ”这可能是集成灶行业很多规模以下品牌的现状 ， 产品能够生产出来 ， 但产品质量和售后服务体系薄弱 。
此外 ， 营销重于研发也是集成灶行业通病 。 以2019年为例 ， 浙江美大的研发费用为5092万元 ， 同比2018年增长了24.92%;但同期 ， 其销售费用高达2.56亿元 ， 同比增长66.16% 。 而作为龙头企业 ， 浙江美大的研发投入已经属于行业较高水平 。
中国家电网|市场恢复缓慢“熄火”的集成灶市场重启了吗？
文章图片
那么集成灶企业的钱都花在哪里了呢?有业内人士透露 ， 为了吸引客流 ， 不少集成灶企业大搞各种厂促活动 ， 比如不远千里包大巴从不同省份拉人去厂里团购 ， 吃喝住行全包;在商场举办各种活动 ， 营造火爆销售场面;还有企业拉消费者集体旅游 ， “结果当然是羊毛出在羊身上” 。 事实上 ， 消费者更希望品牌商提供用料扎实、做工精细、服务上乘 ， 能解决生活痛点的产品;而不是花钱购买质次价高的“面子货” 。 该人士提到 ， “某些品牌的集成灶为降低成本 ， 将铜炉头换成铝炉头 ， 铜炉头导热性优、热效率高 ， 且不易回火 ， 使用寿命高;而铝炉头不仅导热系数差 ， 且熔点低 ， 强度不足 ， 容易断裂 。 外表看 ， 两者差不多;但大量采购时便拉开了成本差异 。 而这种差异在电机、连接管、内部构造、零部件上比比皆是 。 ”
有消费者反映说 ， “(2020)年后打算装修 ， 因为疫情缓一缓 。 看了不少集成灶 ， 越看越晕 。 大品牌太贵 ， 小品牌不敢买 。 ”
对于集成灶的“集成”上 ， 不少消费者也存在困惑 。 目前 ， 市场上的集成灶产品多以“烟灶消”形式存在 ， 但不少消费者对“消毒柜”部分并不感冒 ， 希望能够集成洗碗机或蒸烤箱模块 。 火星人销售员告诉中国家电网 ， 集成灶并不是随意的组合;集成灶内部预留有风道、烟道、电气管路 ， 若结构不合理 ， 存在一定安全隐患 。 “目前 ， 除了集合消毒柜 ， 集成灶结合最多的是蒸箱或蒸烤箱 ， 因为这种组合可保证机体内部温度不会太高;如果集合单烤箱 ， 容易造成內温过高 ， 引起燃爆 。 至于洗碗机 ， 一方面增加水路会增加一份危险系数;同时 ， 集成灶的箱体空间其实十分有限 ， 是放不下洗碗结构地 。 ”
中怡康统计数据显示 ， 2019年集成灶市场实现零售量209.8万台 ， 零售额161.5亿元;有机构预测 ， 到2025年该行业或可达到750亿产业规模 。 成长路上 ， 集成灶如何夯实基础 ， 攻占消费者心智 ， 还有很长道路要走 。


推荐阅读


上一篇：谈一波期权|如何正确认识期权市场

下一篇：同花顺财经|期货市场观察6.19-纸浆