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|互联网公司，如何建立一套完整的用户成长体系？


在竞争越来越激烈的互联网行业 ， 获客越来越难 ， 建立起一套完整的用户成长体系能够解决部分企业的问题 。 那么该怎么做呢？本文作者基于自己的工作经历 ， 对如何构建用户成长体系提出了自己的思考 ， 希望对你有帮助 。
|互联网公司，如何建立一套完整的用户成长体系？
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互联网进入了下半场时代 ， 由于科技的进步与行业的竞争 ， 企业获得用户的成本正在急剧推高 ， 大家都面临着获客难、费用高、留存差、频度低等相关问题 。
那么建立一套完整的用户成长体系或许能解决部分企业问题 。
搭建一套完整的用户成长体系的意义：用户都需要激励 ， 平台必须建立用户成长体系 ， 才能更有效地留住用户 ， 促进用户活跃 ， 增强用户粘性 。
用户运营人员通过各种手段拉来了用户 ， 后续就需要对这些用户进行维护、管理 ， 提高他们使用产品的时间、频率 ， 提高产品粘性和用户生命周期 。 其中一个很有效的方式就是设计一套用户激励体系 ， 并通过精细化运营触达用户 。
对于互联网使用用户来讲 ， 用户成长体系几乎可以说是随处可见 。 比如说QQ的黄钻、达人 ， 美团、爱奇艺的积分、成长值 ， 滴滴有滴币 ， 京东有京豆 ， 支付宝有自己的一套芝麻信用 。 它们以各种形态出现 ， 有时候也会叫做积分体系、金币体系、或者用户激励体系 。
一、用户成长体系如何建立
用户成长体系应该是贯穿整个产品周期的 ， 一个完整的用户成长体系 ， 对处在不同阶段的用户可以起到不同作用 ， 一旦设计好后最好不要轻易改动 。
首先明确两点：什么样的产品适合做用户用户成长体系？什么时间段引入用户用户成长体系比较合适？
开篇我们就说过 ， 用户成长体系的核心在激励 。 对于强烈刚需的产品 ， 即使不激励 ， 用户也会主动使用 ， 如微信 。
另一方面 ， 等级升级需要较频繁的用户操作 ， 对于低频需求的产品而言 ， 也不适合建立用户等级用户成长体系 。
因此 ， 高频、需求没有那么强烈的产品更适合建立用户等级体系 ， 如社区、电商等 。
第二点 ， 什么时间建立 。
用户等级用户成长体系从本质上而言是一个管理用户的系统 ， 这个系统我们可以在设计产品之初就进行规划 ， 但只有拥有了一定基数用户时它才能真正起到作用 。
同时 ， 我们也能根据已有的用户数据设计出更加适合产品的用户体系 。
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1. 用户成长体系建立的九大原则

  1. 体系应需要体现平台核心业务特色：其中的元素和机制应该尽量体现独特性 ， 而不是套哪都能用的东西 。
  2. 体系投入产出需要平衡：预防投入过大的成本 ， 只获取微薄的收益 ， 或没有经过精细计算的成长机制 ， 是不把企业逼向死亡的重要一环 。
  3. 经验体系需要分离：一个公司内不同的业务体系之间的成长体系和货币体系要分离开来 ， 不同业务体系拥有不同的成长体系 ， 可以更加灵活不受限制 ， 运营起来更加方便 。
  4. 用户需要分类：不同用户使用不同方式激励 ， 可把用户分为新用户、普通用户、活跃用户、核心用户等 。
  5. 体系可被拓展：假如等级较少 ， 用户容易满级 ， 这个体系就失去原有的价值和作用了 。 用适当的方式 ， 实现体系的可持续发展 ， 是一个决定体系优劣的重要因素 。
  6. 门槛可被进入：入门门槛太高 ， 难度太大 ， 容易失去激励用户的意义 ， 开始的第一步尤其要注意不要让用户望而生畏 。
  7. 激励可被感知：不能骚扰用户 ， 但是也不能一点都不通知用户 ， 适时地强调用户成长体系的存在感 ， 体现不同的差异化和可展现性 ， 用户才有动力去玩 。


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