|互联网公司，如何建立一套完整的用户成长体系？( 二 )

等级可被期待：用机制和玩法保持稀缺感，同时可考虑增加降级或下限机制：如连续12个月不发言将销号、未完成任务降级等。

“刷假”可被预防：包括每日任务只能做多少次，特定行为只计算第一次有效，重复同样内容不计数等，也是有效保证体系稀缺感的做法。

2. 用户成长体系搭建的核心6步

本文插图

1.将用户按照用户行为进行分层与分级别，青铜、白银、黄金、钻石、荣耀、星耀等等不同的奖励对应不同福利系统，或者对应权益不同，培养粉丝系统。

本文插图

2.针对不同层级的用户，判断哪些手段能达成我们的目标，目标如促活、促交易、促留存等等。
3.针对不同的目标，我们在想行为手段，如相关活动复购、充值、返现、购卡、积分、次开、包月卡，如美团的免运费、兑换等，并构建核销场景。
4.确定了用户层级、阶段目标、测试手段，然后需要解决的是触达渠道。
5.接下来是展现形式，这里就涉及到文案配图、APP弹窗流程、短信连接、海报二维码流程等等。

本文插图

本文插图

6.最后是数据反馈与数据收集，及时反馈与事后复盘的分析行为。
3. 用户成长体系的分类与定位
这里面我们涉及到一个定位经典的POM原则分析自身用户成长体系（经典的三类体系）：

福利驱动：滴滴、摩拜、神州专车、拼多多，电商平台的各类会员等等。
内容驱动：知乎、人人都是产品经理、小红书，通过账号的升级提升了荣誉感和传播力。
功能驱动：爱奇艺会员、腾讯视频、携程、飞猪，通过账号的升级解锁各种技能。

企业要根据自身的产品功能和用户诉求进行用户成长体系的选型，并随着企业的成长持续运营它，持续的运营才有持续的价值，切忌放任不管。福利规则的制定往往代表着企业的意志，是企业希望看到的发展方向。
4. 滴滴用户成长体系案例分析
滴滴是用户用户成长体系相对健全的典型案例，我们来拆解它的原理。

本文插图

滴滴是典型的用户等级+功能权益的用户成长体系，不同等级对应不同的福利刺激，同时也是你炫耀，装x的本意。
作为打车的刚性需求产品，优先打车的权益促进了用户持续升级的动力，促进用户高频使用，增加平台用户粘性。
【|互联网公司，如何建立一套完整的用户成长体系？】

本文插图

贴心的成长路径和平台规则解析，给高频用户指明了升级出路，同时也深深占据了用户的使用心智。
二、总结
用户用户成长体系是一套独立于产品核心功能价值之外，但是又融合在用户和产品之中的产品连接力。
好的用户用户成长体系，会很好的促进用户活跃，增强用户粘性，提升产品的商业价值。产品发展到一定阶段，都需要着手构建自己的用户用户成长体系，进一步提升产品价值。