消费者|广东省保协：代理全额退保是骗局，勿轻信广告
新华社广州6月18日电 针对当前市场中出现的“办理任何险种的全额退保业务” ， 广东省保险行业协会18日发出消费提示 ， 所谓“代理全额退保”“专业保险维权”等都是非法牟利的幌子 ， 消费者勿轻信网络广告 ， 应通过正规渠道合理维权 。
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广东省保协通报 ， 2019年底 ， 广州一名消费者通过朋友介绍 ， 添加了一个所谓“代理全额退保”微信号 ， 准备办理退保 。 随后 ， “退保代理”人员要求该消费者将在保险公司登记的手机号修改为新号 ， 并收取了客户的保单原件、身份证复印件、银行卡复印件和网银密码、新手机卡 ， 承诺可以帮客户7天成功办理100％退保 。 但要先缴纳保证金1000元和材料费100元 ， 事成之后再收取退费金额的30％作为服务费用 。
消费者将所有资料邮寄给代理人员后 ， 对“退保代理”人员的后续操作一概不知情 。 期间消费者多次询问退保进展 ， “退保代理”人员以春节、疫情、开工后工作量大等各种理由表示还需要一段时间 。 今年4月 ， 当消费者再次联系“退保代理”人员时 ， 对方已不再接听电话 。
消费者意识到可能遭遇诈骗后 ， 找到保险公司求助 。 保险公司表示 ， 只收到一份以消费者名义发出的业务员违规投诉信 ， 但属于无理投诉 ， 已被保险公司以及主管部门驳回 。
广东省保协表示 ， 近期 ， 一些所谓的“代理退保专家”打着“维权”的旗号 ， 向消费者发布虚假广告 ， 称“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务 ， 100％退保成功 ， 安全快速” 。 这种行为既损害了广大保险消费者的权益 ， 也影响了金融行业的正常秩序 。
【消费者|广东省保协：代理全额退保是骗局，勿轻信广告】为避免消费者被非法组织或个人利用 ， 合法利益受损 ， 广东省保协提醒 ， 切勿轻信网络广告 ， 所谓“代理全额退保”“专业保险维权”等是不法分子非法牟利的幌子 。 消费者如有任何的保单疑问 ， 可联系保单服务人员或拨打投诉热线电话 ， 通过正规渠道合理维权 ， 切勿掉入诈骗陷阱 。
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