银行流量争夺战│切忌盲目地“跑马圈地”，获取流量易守住流量难( 二 )

2026-01-29

通信基建中台化

ICC融合通信中台将持续预置集成市面上的各个媒体渠道，并通过统一消息接口与业务系统对接，实现通信渠道聚合接入，从通信架构的根源上解决各个渠道间的信息互不相通的需求痛点，赋能银行搭建运营生态闭环。

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消息记录时光轴

在以中台化架构打通各渠道间消息数据的基础上，以消息交互的时间为纵轴线，将各个渠道的上下行消息记录在同一界面进行汇总，有效解决渠道信息碎片化的问题，为实现营销服务一体化提供数据支持，使消息数据化为银行自身的无形资产。

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渠道智能路由内容个性化渲染

银行流量争夺战│切忌盲目地“跑马圈地”，获取流量易守住流量难。在通信资源整合的基础之上，结合用户画像和业务属性，实现通信渠道的综合调度，与信息内容的个性化推送。在实际的执行操作中，实现更加智能的个性化服务、精准化营销，达到事半功倍的效果。

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据普华永道相关数据显示， 2019年度上市银行零售业务营业收入占整体营业收入的比重为39.19% ，较2018年度提高0.73个百分点，未来C端用户流量的争夺之战将会愈演愈烈。 C端用户数量庞大而分散的特性，决定了这场争夺战需要多渠道的触达，而C端用户的长尾效应，又决定了这场争夺将是一场持久战。获取流量重要，守住流量、变现流量更为重要。

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