销售易CRM：SaaS企业规模化增长的核心和关键5步在疫情后企业数字化意识的

销售易CRM：SaaS企业规模化增长的核心和关键5步。2020 ，对于中国的SaaS企业来说，是充满机会和挑战的一年。

在疫情后企业数字化意识的加深和新基建的加持下， SaaS企业规模增长的“东风”已然具备， SaaS发展的快车道已经开闸放行，但是，这也代表着更多目光的聚焦和更加激烈的竞争。 SaaS企业想要在角逐中真正实现规模增长乃至胜出，需要采取哪些标准动作？又有哪些需要注意的问题？规模增长的核心又是什么？

为了摸清这些问题，来自SaaS行业的数位企业创始人和专家——销售易创始人兼CEO史彦泽、北森创始人兼CEO纪伟国、GrowingIO创始人兼CEO张溪梦、经纬中国合伙人熊飞、崔牛会创始人崔强就此进行了深入探讨，从企业发展全流程的五个关键步骤——“选方向→定指标→搭建体系→产品打磨→客户运营”出发，结合多年从业经验给出了专业建议，希望能够对SaaS企业有所帮助——

Step1：锚定方向

企业的成长如同树木，如果一开始方向错了，那任凭怎么努力，也摆脱不了成为一棵“歪脖树”的命运，怎样才是SaaS企业正确的成长方向？

熊飞对此进行了形象比喻：

过去很多投资人对于企业可能更多关注是否“长得胖” ，去给企业“称重” ，现在越来越多的投资人开始关注企业是否“长得壮” ，关注ROI等数值指标，因为我们通过观察发现， “小而强”容易变得“大而强” ，但“大而胖”想变得“大而强”就很困难。简单说，过去是切蛋糕，现在我们更为关注蛋糕的奶油和口感。

Step2：明确关键指标

数据指标是外部判断企业发展状况的核心内容之一，也是企业审视自身、优化调整问题的着力点，明确和提升关键发展指标，将有助于企业及时调整优化业务，并在成长期快速获得投资方扶持，对于SaaS企业来说，关键指标都有哪些？

熊飞从投资方的角度给予了建议：

1、续约率和金额续约率，做中大型客户的要在80%以上，做中小客户的要在70%左右;

2、LTV(用户终身价值) ，也就是用户长期生命价值比上成本是多少;

3、看毛利率，好的企业毛利率应该达到百分之七八十的水平;

4、客单价，要做到每年逐步增长。

Step3：构建营销销售体系