销售易CRM：SaaS企业规模化增长的核心和关键5步( 二 ) 在疫情后企业数字化意识的

Step4：产品与市场契合

PMF(产品-市场契合点)是判断公司产品是否符合市场真实需求、从而开启规模化增长的关口， SaaS企业如何判断是否达到了产品-市场契合点？这需要长期、大量的市场调研和实验去不断改进和打磨产品。

纪伟国就北森产品面市的前期工作给予了参照：

北森的新产品出来以后会先做假设，找十个客户来实验，过可用性阶段，在这个阶段销售不介入;第二阶段是低价卖给20-50家客户，完全由产品部门去卖，仍不让销售介入，这样客户的需求能够直接反应给产品去改进;第三阶段是定价，我们差不多知道市场和客户情况，让销售去卖，一年能达到100-200家的客户数量。单个产品面市的全部流程走下来基本要3年左右。

Step5：精细化客户运营

SaaS企业的营收取决于客户的持续付费意愿，精细化客户运营是产品售出后，提升客户满意度、降低客户流失的必要手段，企业该如何去做呢？

张溪梦结合GrowingIO的做法和经验进行了总结：

1)在实施阶段，要告诉客户项目存在挑战，并坚持给客户的实施和服务做到位;

2)要有规范的标准，在规范的时间节点内去完成;

3)培育客户顶层的认知很重要，比如GrowingIO有两套软件，第二套还没上线，这不是软件的问题，而是管理层要有坚定的决心去替换原有的流程，这也需要一定的时间。

核心：以客户为中心，创造客户价值

以上就是几位SaaS圈内的资深从业者关于SaaS企业实现规模增长，给出的五个关键步骤建议，但除此之外，无论是企业方代表史彦泽在讨论中曾提出的“客户的声音最为关键，要以客户为中心提供服务”、纪伟国提出的“客户成功是整个公司的一盘棋”、张溪梦提出的“坚持给客户的实施和服务做到位” ，还是投资方代表熊飞提出的“收入是客户价值的变现，做客户价值就是做长期收入” ，都不约而同地将SaaS企业规模增长的核心点放在了客户身上，这也是SaaS(软件即服务)能够生存下去的立足点。

销售易CRM：SaaS企业规模化增长的核心和关键5步。因此，对以客户持续付费为主要收入来源的SaaS企业来说， “长期稳健的规模化增长”远比“短期盲目的规模化扩张”更为重要，如史彦泽在讨论中所说的那样，随时在变的是市场环境和技术，不变的是客户的价值链条， SaaS企业需要思考的是如何用新技术去服务客户不变的价值链条。

未来，随着企业数字化意识的不断增强和新技术的愈发成熟完善，国内SaaS市场规模的边界将获得进一步的延伸， SaaS企业的发展空间也将随之放大，面对更多机会的诱导和更复杂影响因素的叠加，只有真正以客户为中心、在发展全流程每一个节点做深做实的SaaS企业，才能够最终赢得“长期稳健的规模化增长”!