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北京时间|健身巨头Keep“预警”：售卖商品被曝不达标

面临变现压力 。
近日 ， 江苏省消费者权益保护委员会（下称"江苏消保委"）调查10家运动App发现 ， 9家平台销售的产品出现了问题 ， 商品超半数不达标 。 其中 ， 作为唯一自营品牌平台 ， Keep也被检测出"配件类商品的产品使用说明不符合标准情况较多" 。 目前 ， 江苏消保委已约谈了存在问题的运动App平台 ， 并要求其整改 。
对此 ， keep相关工作人员告诉时间财经 ， "在消保委检测之前 ， 我们的合作机构出具报告显示 ， 产品是合格的 。 "对于为何检测报告会出现偏差 ， 该人士表示 ， 每件商品有不同的检测机构和标准 ， 具体是哪些机构在检测 ， 需要进一步核实 。
今年6月初 ， keep宣布已实现整体盈利 。 其中 ， 2亿用户和10亿消费品收入贡献突出 。 Keep合伙人、副总裁刘冬曾对外表示 ， "收入最大规模来自消费品销售 ， 按近期往前推12个月口径计算 ， 销售额达到10亿元 ， 利润率最高的是线上课程 ， 用户规模超已超2亿 。 "
但值得注意的是 ， 去年10月 ， Keep曾传出裁员传闻 ， 后公司解释称是正常人员优化和业务回调 ， 涉及Keep总员工数800人的10-15% 。 1个月后 ， keep关闭一家北京线下门店Keepland 。 今年3月底 ， Keep再关闭3家Keepland ， Keepland全部撤出上海 。 2个月后 ， 线下"遇挫"的keep宣布拿到8000万美元（合计5.66亿元）融资 。
第三方数据平台QuestMobile今年3月末发布的《2020年新冠疫情洞察报告》显示 ， 在健康生活方面 ， 运动健身App行业活跃用户规模快速上涨至8928万 ， 同比接近翻倍 。 其中 ， Keep在节后发起健康减肥互助监督局活动 ， "日活用户暴增60%达到613万" 。
【北京时间|健身巨头Keep“预警”：售卖商品被曝不达标】投诉千余条
对于大多数运动移动健身工具平台来说 ， 广告、电商是流量变现的主要渠道 ， keep也不例外 。 公开资料显示 ， 2015年2月上线的keep ， 于2016年4月开始试水电商变现之路 。 但彼时模式非常简单 ， 只包括商品展示、购买等基本功能 ， 产品也为入门级 ， 均由Keep官方选定 。 彼时 ， keep表示未来会推出自有品牌运动装备 。
目前 ， keep商城已为自营品牌模式 ， 销售品类也扩充到智能硬件、运动装备、代餐、服饰等多个板块 。 随后 ， 时间财经以消费者身份询问keep商城客服时 ， 工作人员表示 ， 商城销售产品均为keep自己生产 。 对于自营品牌产品供应链参与度 ， keep一位熟悉流程的人士称 ， "我们主要参与研发设计和售后 ， 生产是由合作供应商提供 。 "
江苏消保委此次抽检出现问题的4款样品文胸中 ， keep/keep商城销售的标称商标为"keepup"的运动文胸透气性最低 ， 仅52.0mm/s 。 此外 ， 该公司销售的跑步袜、防晒头巾均不合规 。
"这说明运动类App平台延伸电商的不专业和监管不严 ， 且与成熟电商之间差距非常大 。 "艾媒咨询创始人张毅对时间财经表示 。
除质量监管问题 ， 张毅还表示 ， 为拉动销售 ， keep在了解用户身体状况下推荐产品 ， 但该类平台缺乏对产品服务的运作经验 ， 在透支平台本身能力下 ， 出现服务、监管等多方面投诉 。 时间财经查阅发现 ， 在黑猫投诉、21N聚投诉上 ， 关于keep的投诉千余条 ， 主要集中在自动续费、发货慢等问题上 。
"出现质量问题的主要原因是运动类App还未从经营产品到经营用户思维中扭转过来 ， 加之变现需求强烈 ， 忽略了对质量的管控 。 相比综合电商平台 ， 这些运动垂直平台主要差在供应商管理能力上 。 "电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营对时间财经表示 。
北京时间|健身巨头Keep“预警”：售卖商品被曝不达标
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图源：keep官网
估值超10亿美元
近年来 ， 为完成变现模式 ， Keep从线上的电商到内容付费 ， 到线下的健身房、轻食配送 ， 甚至开出运动消费品牌店KeepStore等 ， 形成多个业务线 。 但从工具类平台到消费品牌并不容易 ， 全线铺开的多元化变现方式 ， 也意味着更大的成本投入 。


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