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简单观察|江南春：做出艰难而正确的选择

简单观察|江南春：做出艰难而正确的选择
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在一个红利逐渐消失的商业环境中 ， 如果忘记了商业的本质 ， 面临的挑战就会越变越大 。 疫情促使我们静下来 ， 想一想企业为什么存在？企业是为了获取最大化的利润而存在 ， 还是为了让员工生活得更好而存在？
文/江南春分众传媒董事局主席及首席执行官来源：经理人杂志
董事长的能量来自哪里？
董事长能量只能源于自己的内心 ， 就像我们在读阳明心学的过程中 ， 大家感悟到 ， 所有的能量不是外求的 ， 所有的能量都是“吾性自足” 。 要相信每一个人的能量和智慧都是无穷的 ， 只有从内心挖掘这种能量 ， 用自己内心的确定性来应对外界的不确定性 。
人生的最大秘密在于心中拥有无尽宝藏 。 我们的内心像一个鸟巢 ， 里面都是晶莹璀璨的钻石 ， 关键是 ， 灯没有打开 ， 所以我们看不见钻石 。 现在我们经过学习 ， 打亮了这盏灯 ， 看到我们内心有一些钻石 ， 其实有更大颗的钻石 ， 我们可能只看到了几颗而已 。
所以 ， 面对“黑天鹅”频出的时候 ， 我们只有深度挖掘自己心灵的能量、宝藏 ， 才能应对危机 。 也许世界上这次疫情危机 ， 正是对心中宝藏开拓的一次重大契机 。
稻盛和夫讲“心想事成” ， 事物林林总总最后产生的结果 ， 都是你的内心所形成的 。 如果你的内心觉得一定能克服困难 ， 内心觉得无论如何都要成功 ， 最后成功的概率就会大幅度上升 。 如果在第一天你就想可能不行 ， 这种想法如果占据内心 ， 并且发酵的话 ， 最后的失败就是一个大概率事件 。 所以 ， 你心里怎么想 ， 最终事情就是那样形成的 。
稻盛和夫把人生的成果画了一个等式：人生工作的成果=正心×热情×能力 。
我们经常恭喜别人 ， 尤其过年要恭喜别人心想事成 。 这是很重要的 ， 心真的去想 ， 事就会成 。 对于上述的人生公式 ， 可能以前我们也有过一些闪念 ， 但是并没有归纳出一个正确的恒定的公式 。 最终 ， 人生可化繁为简 ， 人生的结果就是心想事成的公式 。
企业家面临的商业挑战
企业家面对的压力还不仅仅是疫情 ， 中国已经用最快的速度克服了疫情 ， 背后更多的问题是 ， 很多企业之所以在今天陷入了困境 ， 是因为忘记了商业的本质 。 今天 ， 我们面对着下面的两大挑战：
第一 ， 人口红利的结束 。 中国依靠人口红利驱动的增长 ， 已经发生了很大的改变 。 但是 ， 未来我们面对的是存量竞争的市场 。
中国从底部国家发展成一个相对发达国家的时候 ， 我们都是在增量市场上发展 。 现在我们面对一个重大的挑战是：某些行业市场变成了零增长 ， 甚至可能短期进入了负增长 ， 进入了一个存量博弈的市场环境 。
第二 ， 流量红利逐渐消失 。 移动互联网进入了下半场 ， 流量的洼地找不到了 ， 流量的红利也结束了 。 在流量发展过程中 ， 成本变得越来越高 ， 这是当前我们所面临的商业环境 。
进入存量博弈的状态 ， 很多公司采用的方法就是降价 ， 以价取量 。 我们是否可以以此来应对今天的商业环境？其实不然 。 当我们降价取量后 ， 竞争对手也会降价取量 ， 因此也就丧失了竞争优势 。
在这种情况下 ， 我们所有的努力不仅没有换来销售数量 ， 反而压低了公司发展的能力 ， 既没有足够的利润进行研发 ， 又没有足够的利润来保障员工的发展 。 在今天流量红利、增长红利的消失过程中 ， “以价取量”的商业道路只会越走越窄 。
因此 ， 在一个红利逐渐消失的商业环境中 ， 如果忘记了商业的本质 ， 我们所面临的挑战就会越变越大 。
这次疫情促使我们静下来 ， 想一想企业为什么存在？企业是为了获取最大化的利润而存在 ， 还是为了让员工生活得更好而存在？
企业的本质是什么？我认为只有八个字：利益客户 ， 创造价值（包括为员工创造价值、为客户创造价值、为社会创造价值） ， 这才是企业存在的唯一理由 。
商业的本质又是什么？以利益客户为中心 ， 而不是以利益自己为中心 。
所以我一直说 ， 人生以服务为目的 ， 赚钱顺便 。
这是一个因果关系：人生以服务客户为中心的时候 ， 客户被服务好了 ， 赚钱是顺便的、是注定的 。 如果人生以利益自己为中心 ， 那么最后的破产、丢失市场 ， 被市场所淘汰 ， 也是注定的 ， 也是顺便的 。
商业的本质 ， 本来就是行为作用与反作用最好的体现 。 当我们以利益客户为出发点 ， 最终企业是受益的；当以利益自己为出发点 ， 客户受到了损害 ， 最终企业发展也难以为继 。
我们经常说 ， 无法打动客户 ， 生意好难做 。 原因是什么？一方面是红利消失了 ， 另一方面是客户的要求越来越高了 ， 更大的原因是什么？更大的原因是信任成本越来越高 ， 客户受到了各种各样的蒙骗、诱惑之后 ， 心里有了更多的防备 。
因此 ， 当我们不是从正确的起心动念出发 ， 而是从充满私欲的起心动念出发；当我们不是站在别人的角度思考问题 ， 来帮他共同解决 ， 来共同创造价值的时候 ， 纵有千般说辞 ， 即使热情很高 ， 能力很好 ， 但是因为“诚意”不够 ， 结果依旧不能打动客户 。


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