深夜，阿里张勇和几位全球重要企业家秘密开了个会，他们究竟谈了什么？
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一场席卷世界的疫情让各国企业不得不面对巨大挑战与变化 ， 实力雄厚的大企业也无法置身事外 。 疫情给企业经营带来了什么影响？如何在这一特殊时期生存下来、寻求发展 ， 并更好地履行社会责任？
6月9日 ， 在《财富》杂志发起的“财富CEO倡议”视频论坛上 ， 四家世界级的亚洲电商和零售巨擘在Zoom上聚首：阿里巴巴集团、百胜中国、Grab公司和日本乐天株式会社的掌门人就以上话题展开了讨论 。
以下是每人的分享：
线上销售
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阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇
：
“疫情期间 ， 线上销售不是一种选择 ， 而是必需 。 ”
“消费者更加依赖网购 ， 之前用户可能通过线上渠道买服装、电子产品比较多 ， 而疫情之后 ， 大家开始习惯通过网络购买生活必需品 ， 比如食物、日用品之类 。 ”
“为了满足周边消费者的网购需求 ， 每个实体店都成了仓库 ， 或者‘厨房’ 。 ”
百胜中国CEO屈翠容：
“中国的数字化程度很高 ， 在疫情期间更是往前迈出了一大步 。 ”
“肯德基的线上会员数量已经超过2.25亿 ， 来自会员的销售额在疫情期间依然保持持续增长 。 人们已经习惯通过手机点单 ， 然后到店取餐带走的消费模式 。 ”
“之前外带餐食并不是必胜客的主要业务 ， 而如今外带业务突然超过了总营收的20% 。 就算如今门店经营已基本恢复 ， 外带业务销售也是疫情前的两倍以上 。 ”
日本乐天公司董事长三木谷浩史：
“相比中国在数字化方面取得的发展 ， 日本在数字化和数字化转型方面有些落后 ， 但疫情也同样对日本的线上消费起到了很大的推动作用 。 ”
“日本疫情期间的线上消费较之前增加了50%” 。
无现金化
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张勇
：
“对于绝大多数中国人来说 ， 现金基本上已经从他们的生活中消失了 。 ”
“数字化支付不是结完账就完了 ， 而是一个新的开始 。 支付完了 ， 交易结束 ， 但你和顾客的数字化连接才刚刚开始 。 ”
“所有的零售商需要适时调整策略 ， 更好地通过数字化来服务用户 ， 从而形成一个独特闭环来全周期地运营消费者 。 ”
东南亚最大的网约车平台Grab创始人兼CEO陈炳耀：
“在数字化方面 ， 东南亚地区差不多落后中国10年 。 ”
“东南亚只有约15%的商家会借助互联网进行交易 ， 而剩下的85%的商家并不会通过网络完成交易 。 ”
“疫情加速了东南亚地区无现金化的推进 。 为了加速无现金化的发展 ， Grab还做出了一个艰难的决定——在菲律宾 ， 公司要求所有的出行订单都要无现金支付 。 ”
线上办公、学习与诊疗
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