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闲鱼|投诉平台0回复、隐藏灰色产业闲鱼面临信任考验( 二 )


比如 ， 哪怕闲鱼管理规则明确规定了“不得发布涉嫌假冒、盗版商品”、“不得发布或提供外部网站链接”、“不得发布充值类商品”等规则 。 但是在闲鱼主页搜索“会员”仍会出现各大视频网站或者破解版网盘的信息 ， 价格远低于通过正常渠道购买 。 点进商品页面 ， 卖芒果TV视频会员的写着“芒果 ， 一个月保险 ， 包邮”虚晃一枪 ， 卖破解版网盘信息通过拼音、空格等方式试图躲避违规词的审核的：“破 解版、百du盘、永久chao级会员” 。
同为二手电商的转转 ， 选择了一条与闲鱼不同的发展路线 。 闲鱼越走越宽 ， 转转越走越精 。 以转转为代表的二手电商采取C2B2C模式 ， 虽然也存在关键词屏蔽机制上的漏洞 ， 但由于转转走“垂直化”道路 ， 平台以二手手机、3C数码产品为主 ， 内容的细致化更便于管理 。 早在2017年转转就以平台方参与到交易过程中 ， 利用专业领域质检团队 ， 为3C数码产品提供专业的质检服务 。
这样一来 ， 有了转转平台方的保障 ， 极大减少了买卖双方的信息不对称问题 。 降低了二手交易中“信任问题”这一大痛点 。 需要注意的是 ， 转转提供的质检服务不能覆盖全品 ， 若平台未来继续向其他领域扩大 ， 同样将面临很大的不确定性 。
反观闲鱼 ， 当初也正因有阿里背书 ， 才打消了诸多消费者的顾虑 。 闲鱼区别其他二手电商平台最重要的区别就是：社区化 。
重“社区”、轻“电商”成为近年来闲鱼发展最明显的特征 。 在谌伟业看来 ， 只有社区这种产品形态能够承载闲置物品流通的使命 。 2014年11月13日闲鱼开通“鱼塘”板块 ， 这是闲鱼最初的“社区化”标志 。
然而 ， 闲鱼即使是向社区化转变也不可避免要面临内容审核的问题 。 此前 ， 诸如微博、小红书等流量巨大的新型社交平台都因内容违规引起监管部门注意 。
2019年7月29日 ， 社交电商平台小红书就因内容违规下架整改 ， 77天后才恢复上架 。 今年4月 ， 小红书宣布将启动跨部门的平台生态专项治理行动；近期 ， 微博平台中也出现较多向站外非法网站引流 ， 进行涉黄视频交易的违规内容 ， 对此 ， 微博调整了评论发布功能 ， 并表示将进一步升级技术识别体系 。
【闲鱼|投诉平台0回复、隐藏灰色产业闲鱼面临信任考验】未来的闲鱼不论怎么扩展 ， 以哪种模式运行 ， 都不可避免地要面临内容审核等问题的风险 。 如今的淘宝已经形成了较为成熟的监管体系 ， 从淘宝拆分出来的闲鱼应该更能够懂得这一点 。 （思维财经出品）■


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