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看看自媒体|销售技巧：要学会在形象上投资，在客户的心中留下良好的印象


北京联盟_本文原题：销售技巧：要学会在形象上投资 ， 在客户的心中留下良好的印象
汤姆?霍普金斯曾经说过：“顶尖的销售人员在进门的那一瞬间 ， 就可分辨出来 。 ”现在 ， 人们的工作节奏越来越快 ， 当你在拜访客户的时候 ， 客户没有太多的时间来了解你是一个什么样的人 ， 很多人对你的感觉和认知都是通过短暂的接触来确定的 ， “以貌取人”是现代多数人的“通病” 。
俗话说“先入为主” ， 客户的心就像快干的水泥 ， 从他见到你的一刹那 ， 就开始形成印象 ， 并长久烙印在他心上 。 心理学家研究发现 ， 七秒种的第一印象可以保持七年 ， 一旦形成很难改变 。 每个人都会自然倾向于找更多的证据来确定他们已形成的结论 ， 而不会去找证据来反驳它 。 不管你是否愿意 ， 第一印象总会在以后的决策中起着主导的作用 。
这就是第一印象的重要性 。 销售的关键就是能够建立起客户的信任感 。 客户最大的恐惧就是作出错误的判断 ， 购买了不是自己理想的商品 。 第一印象会给客户一种直觉 ， 使他认为面前的这个人是否可信 。
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有一位成功的女性董事长讲述了她的一次经历 。 她说：“曾经有一次 ， 有一个女性销售人员和我联系 ， 她正在销售一款我们很需要的产品 。 她的名片很吸引人 ， 她自己在做销售 ， 但同时还拥有博士学位 。 我好学的儿子对她也很有兴趣 ， 于是我们决定花一个下午时间和她聊聊 。 ”这位女性还说 ， 她为了让自己看上去的确像个董事长的样子 ， 特地在那个销售人员到之前认真打扮了一番：她选了一套黑色的丝绸装 ， 还佩戴了她很少佩戴的钻石 。
【看看自媒体|销售技巧：要学会在形象上投资，在客户的心中留下良好的印象】会面安排在了下午2点 ， 就在离2点还有5分钟的时候 ， 这位董事长看到了一个穿得很糟糕的女人走向她秘书的办公桌：她穿了一条便裤 ， 一件短袖衬衫 ， 脚上随便一双旅游鞋 ， 一个男孩子的头型 ， 脸上没有化妆 ， 即便是淡妆也没有 ， 看上去很土 ， 更重要的是 ， 这个女销售员的指甲就像刚做完农活回来 ， 里面藏满了泥垢 。 这位董事长一下子就有种受骗的感觉 ， 因为她感觉那个销售人员根本就不是什么公司的职员 ， 更不会有博士的学位 ， 就因为那样的装束和打扮！
很快 ， 她们的谈话开始了 ， 但女董事长唯一的想法就是赶快结束谈话 。 而就在这时 ， 董事长的儿子也来了 ， 但她可以从他的脸上看出来——他彻底惊呆了 ， 他内心充满了疑惑！他跟她的谈话不过3分钟就匆匆离开了 ， 很显然 ， 他和他的母亲一样 ， 都不喜欢那个销售员的外表 ， 当然 ， 对她的产品他们更是连看都没有看一眼 。 事后 ， 这位女董事长说：“毕竟你只有一次给别人第一印象的机会 ， 无论在着装方面 ， 还是在其他方面 ， 如果你显得总是漫不经心 ， 就会让人对你失去尊重感 ， 你的产品卖不出去就是必然了 。 ”
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有句话说的好：你站在桥上看风景 ， 别人在风景中看你 。 销售人员若想快速俘获客户的心 ， 将产品销售出去 ， 就要懂得展现自己最美丽的一面 ， 否则很难让客户接受你 。 就像案例中的女董事长和她的儿子 ， 他们不愿意接受女销售员这个人 ， 所以他们最终没有给这位女销售员介绍产品的机会 。
若想高形象化 ， 当然要从仪表、服装、发型、配件、公事包 ， 小至皮鞋、袜子都要仔细打点 ， 任何一个小细节的疏忽 ， 如深色西装配一双白皮鞋、黑皮鞋里面配一双白袜子 ， 都会造成无可弥补的损失 。 一旦被客户看“扁” ， 以后再怎么努力都没有用 。 相反 ， 如果一个销售员看起来神清气爽 ， 格调高雅 ， 眉宇间透露着自信的神采 ， 让人有乍见之欢 ， 那此单生意基本已经确定 。 就像罗伯特?庞德曾说的：“这是一个两分钟的世界 ， 你只有一分钟展示给人们你是谁 ， 另一分钟是让他们喜欢你 。 ”


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