看看自媒体|销售技巧:要学会在形象上投资,在客户的心中留下良好的印象( 二 )
销售人员在形象上的投资 , 是销售人员最重要的投资 。 这句话一点也不假 , 在推销产品前 , 首先要将自己当成最好的产品 。 之所以销售人员的形象很重要 , 就在于客户对销售人员是有所期望的 , 他们希望现实中你的形象能够和他们心目中的形象一样 , 是他们愿意接受的 , 是对他们有帮助的 。 但如果客户在看你第一眼时 , 心理就形成了落差 , 即便接下来你想挽回也已经太迟了 , 正如上例中那位女董事长说的那样 , 你只有一次给客户留下第一印象的机会 。
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其实 , 大部分销售人员还是很注重形象的 , 就像炎热的夏天 , 有些销售人员还一定要穿西装、打领带 , 即便很热 , 也要让自己在外在的形象上不输于人 , 而且在很多行业的销售内部 , 都流传着这样一个潜规则:穿或者不穿西装 , 一个100万的项目就可能会差20万 。 当然并不是一定主张穿西装 , 有时候甚至穿了西装会和客户生分了、疏远了 , 主要是穿着得体 , 要让客户见到你后 , 认为你是专业的销售人员 , 是有正事要干的 , 不是闲散的度假的旅客 。 还有一些人虽然在平时嘴上没有把门的 , 时不时就冒出几句污言秽语 , 但在客户面前 , 他们永远都保持着一副高雅的礼仪形象 。 也有的销售人员在闲暇时行为举止很随意 , 但在客户面前 , 他们会很规矩 , 生怕哪点做的不好影响了销售 。
要想给客户留下难忘的第一印象 , 就要事前把给客户的印象设计出来 , 写在一张纸上 , 每天反复看 , 并且问自己:“我每一天可以做哪些事情才能符合这样的一个印象?”当客户提到你的时候 , 他会说些什么?是对你的好评多 , 还是不好的印象多? 你希望客户能够产生怎样的情绪?希望被客户看成是一个怎样的人?认真设计出来 , 因为给客户的印象永远没有第二次机会 。
记住 , 让客户一见到你就像见到了顶尖销售员 , 从而在客户的心中留下良好的印象 , 以助你能快速将产品销售出去 。
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