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养老机构北京养老机构再次严格管理之后，记者实地探访发现：服务“升级”了

昨天 ， 民政部门下发通知 ， 要求全市养老等社会福利机构即日起实行严格的封闭管理措施 ， 全部停止家属探视活动 。 对机构员工则要求“在院不通勤、在外不进院” ， 食材采买等后勤人员在外负责服务保障 ， 不得进入机构；日用商品采买、物资保障要做到无接触式交接 。
养老机构北京养老机构再次严格管理之后，记者实地探访发现：服务“升级”了
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四季青敬老院 ， 接过“父亲节”水果 ， 邵大爷笑得特别开心 。金昊 摄老年人作为易感人群 ， 疫情期间尤其要受到严密保护 。 本报采访人员分别采访了几家养老院和社区后发现 ， 在防疫升级的情况下 ， 本市各养老机构和居民小区的养老服务也相应“升级”了 。
四季青敬老院顶着烈日 近800人完成采样烈日炎炎 ， 在海淀区四季青镇敬老院 ， 医护人员身穿防护服 ， 一丝不苟地在为院内老人和工作人员进行核酸采样 ， 一忙就是一整天 。
“连口水都顾不上喝 ， 太辛苦了 。 ”院内老人杨奶奶看着面前一个个裹成粽子似的“大白”心疼不已 。 四季青敬老院负责人介绍 ， 上周六 ， 该院进行全员核酸检测 。 院内工作人员按照提前制定好的工作方案 ， 将现场分为三个组 ， 依次引导检测 。 医护人员不畏酷暑 ， 身穿防护服 ， 从上午10点一直忙到傍晚快6点 。 在敬老院工作人员和医护人员的通力配合下 ， 该院长者、职工近800人全部如期完成采样 。
【养老机构北京养老机构再次严格管理之后，记者实地探访发现：服务“升级”了】昨天是父亲节 ， 四季青敬老院为全院老人送上新鲜水果 ， 并向院内的“老爸”们表示节日的祝福 。
再次严格封闭管理 ， 院内工作人员对老年人的生活照料等更加上心 。 为了确保生活供应 ， 每天敬老院从房山、通州两个蔬菜供应基地直采直供 ， 保证新鲜安全 。
“快包粽子了吧？”“对 ， 正准备呢 ， 您爱吃什么馅儿？”“江米小枣！”临近端午 ， 敬老院也开始给老人准备粽子 ， “让大家开心过节 。 ”工作人员表示 。
首厚社区开通热线 缓解老人不良情绪虽然封闭式管理成为“新常态” ， 但有一个新问题不能忽视：老人需要一条倾诉通道 。
西二环的首厚大家友谊养老社区负责人吴静睿说 ， 大约两周前 ， 养老社区新开通了一条住户热线 ， 由公司总部组建专门团队接听 。 热线电话备受欢迎 ， 有的老人甚至一打就是两个小时 。 热线负责人程华介绍 ， 大部分电话都是老人倾诉或咨询 ， 也有小部分电话是反映问题 。 比如一位老人打电话反映烧茄子里面没放蒜末儿 ， 不好吃 。 虽然是件小事 ， 但工作人员很重视、马上就改 。 “封闭状态下 ， 老人的心态还是多少会受到影响 。 ”
“接诉即办” ， 程华介绍 ， 老人打完热线电话24小时内 ， 问题就反馈到养老社区 。 三到七天内 ， 接听人员还要回访 ， 保证件件有落实 。
“憋了这么久 ， 老人的心情可想而知 。 ”程华表示 ， 有的老人向工作人员表达了想出去玩、出去购物的需求 。 有的老人则委托工作人员与相关部门沟通 ， 希望政策能放宽一些 。 “有的老人提出 ， 能不能让检测证明合格的家属来探视？还有的提出 ， 去医院看病回来能不能别隔离14天 ， 7天行不行？”他表示 ， 有的要求尽管不现实 ， 但老人说出来了 ， 多少就会缓解一些不良情绪 。
对于老人心理的波动 ， 养老社区会成立专门的服务小组进行分析 。 “在这种状态下 ， 老人往往就会拿着‘放大镜’去看自己身边的问题 。 ”程华说 ， 特殊时期时刻关注老人的身体健康和心理健康尤为重要 。
什刹海街道不用囤菜 居家老人每天微信点单养老机构北京养老机构再次严格管理之后，记者实地探访发现：服务“升级”了
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什刹海街道上门送菜 。 “A套餐10份 ， B套餐7份 。 ”早上7点一上班 ， 金瀛便民服务中心的“菜小二”王镭燕和同事宋刚、李有根就赶着将头天晚上的订单整理打印、分拣包装 。 一会儿 ， “蔬菜包”小队就要出发 ， 去兴华、后海、四环、柳荫街等社区送菜上门 。


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