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养老机构北京养老机构再次严格管理之后，记者实地探访发现：服务“升级”了( 二 )


什刹海街道市民服务中心副主任郭云介绍 ， 疫情期间 ， 什刹海街道的空巢、独居、失能、特困老人面临“出门难”、“买菜难”等问题 。 对此 ， 什刹海区域养老联合体推出“蔬菜包”服务 ， 由辖区内的金瀛便民服务中心为大家提供订菜送菜服务 。 前一天晚上 ， 居民可以通过“便民买菜群”在微信上点单 。 每款套餐侧重不同 ， 有蔬菜包、水果包、主食包不等 。 次日一早 ， “蔬菜包”小队就整理、打包 ， 送到市民服务中心的“蔬菜包”集中点 。 工作人员整理、核对无误后 ， 通知各社区社工或志愿者领取并送菜到户 。
“前几天受新发地疫情影响 ， 确实有人囤菜 ， 一看单子就知道 ， 比平时多订了很多 。 ”送菜小队就挨个儿跟老人解释不用囤 ， “我们每天进货量都在1000斤以上 ， 全着呢 。 夏天 ， 买多了菜容易坏 。 ”
据统计 ， 自今年疫情以来 ， 什刹海区域联合体成员单位开展了蔬果、主食、肉蛋和生活用品等配送服务近万次 ， 共约8.6吨 。 为570多位独居老人送去爱心水饺8000多个 ， 为18位三无老人配送免费“爱心营养餐”近7000套 ， 开展上门送医送药服务约300次 。
专家说精细化服务更能舒缓心结“虽然经过了100多天的历练 ， 但现在还远没到可以松懈的时候 。 ”北京社会管理职业学院老年福祉学院杨根来教授表示 ， 养老院是疫情防控的重点 ， 采取严格的防控措施非常必要 。 在疫情防控常态化的情况下 ， 养老工作者要有打“持久战”的心理准备 。
杨根来说 ， 相比春节前后 ， 老年人和家属看待疫情的态度已更加理性 。 现在的核酸检测、防控升级等措施 ， 都是对生命负责的举措 。 他建议家属通过视频、电话等方式多和老人交流 ， 多关爱老人 。 对于空巢独居老人 ， 社区或志愿者应多予以关注 ， 帮助他们渡过这一特殊时期 。
对于养老工作者而言 ， 特殊时期 ， 养老服务更要细致化、个性化 ， 对不同的老人采取不同的服务方式 。 精细化服务是舒缓心结的金钥匙 。 在做好防控工作的同时 ， 更要多关注老年人的心理健康 ， 让他们可以安心抗疫 。
来源：北京晚报
本报采访人员 金可 王琪鹏
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