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和讯名家|直播带货标准，规范的同时仍需“包容”


近期 ， 直播带货可谓十分火爆 。 6月19日 ， 在首部全国性直播电商标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项团体标准制定研讨会上 ， 关于直播带货的多项标准成为与会者讨论的内容 。 在会上 ， 直播从业资质、主播年龄限制、直播商品体验、视频保存时限、直播带货定性这5个问题成为聚焦讨论的问题 ， 在社会上也引起了广泛的争议 。
和讯名家|直播带货标准，规范的同时仍需“包容”
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直播带货的标准问题亟需制定 ， 反映了近来带货行业野蛮生长、问题丛生的客观现实 。 而标准如何制定 ， 研讨会聚焦的问题为何会引起争议也需细细考量 。 当下存在的5大争议点 ， 最为关键的还是直播带货的定义问题 ， 可以说是牵一发而动全身 。 写入标准可能会限制直播带货行业的发展方向 ， 不加界定又难以对相关问题予以明确定位 。 如何准确定义就显得尤为重要 ， 而关于这个问题 ， 不能仅仅只是专家们商讨确定 ， 还需公开征集直播平台、商家、主播以及消费者的建议 ， 在标准里进行更为细致的厘清和规范 。 笔者认为 ， 直播带货标准 ， 规范的同时仍需要“包容性监管” 。
其实 ， 直播带货和电视购物一样 ， 都是一种邀约销售行为 ， 标准的制定不仅要遵守诚实守信、公平交易等相关原则 ， 也要从《合同法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等相关法律中寻找依据 。 一方面要平衡好市场自发调节与政府管理“两只手”的良好协作 ， 在强化标准要求的同时避免抑制行业的快速成长；另一方面 ， 也要注意标准内容的价值导向 ， 考虑到每一位市场参与者的利益诉求与价值追求 ， 在适度的监管中形成直播带货行业的良性发展循环 。
和讯名家|直播带货标准，规范的同时仍需“包容”
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如相关标准建议主播需体验商品 ， 不能甩锅产地和商家 。 正常情况下 ， 主播在推销带货的过程中 ， 主要扮演的便是商品的代言人角色 。 对此 ， 《广告法》就有明确规定 ， 代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明应依据事实 ， 不得为其未使用过的商品或未接受过的服务作推荐、证明 。 像安徽省网信办日前出台的《关于进一步推进网络公益直播活动的通知》就提出明确要求 ， 要加强产品的背景信息调查 ， 不允许虚构夸大产品特性 。 而前段时间火爆的“薇娅直播卖火箭”则更多的是一种炒作行为 ， 关于带货的炒作、宣传、销售等不同行为需严格界定 ， 针对虚拟、实物等不同类型的商品哪些必须由主播提前试货、哪些需进行产品背景调查也要进行详细的规范 。
还有 ， 关于主播年龄和直播视频保存时长问题的标准 ， 在考虑直播行业自身要求的同时 ， 也应从商品销售角度进行规范 。 由百度、新浪、搜狐等20余家从事网络表演（直播）的主要企业负责人于2016年共同发布的《北京网络直播行业自律公约》便要求不满18周岁禁当网络主播 ， 对所有直播内容的存储时间不少于15天 。 再从售货行为来看 ， 18周岁以上的公民才具有完全民事行为能力 ， 所以对带货主播必须要进行年龄界定 ， 即便可以放宽至未成年人也必须要有明确的监护人、担保人等相关责任划分 ， 同时还要对未成年人的带货内容和形式进行限制 。 对于平台带货的视频和链接保存期限 ， 必须符合民法典的规定 ， 便于以后消费者维权取证 。
和讯名家|直播带货标准，规范的同时仍需“包容”
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【和讯名家|直播带货标准，规范的同时仍需“包容”】究其根本 ， 在面对直播带货的“症结”时 ， 问题的处理应变“事后监管”为“事前防治” ， 从源头上出发制定全面、细致的标准 ， 避免侥幸心理的滋生 ， 防止直播“带货”变“带祸” 。 “法无禁止即可为”便是一个良好的思路 ， 既可规范行业的正常发展秩序 ， 也给予直播带货广阔的发展空间 。


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