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推荐报名信息被标注“该家长经济条件欠佳”，成都家长：算不算歧视？

不久前 ， 成都家长张女士在夏加儿美术教育白河校区为孩子报了一个绘画班 ， 然而报名后 ， 张女士称 ， 自己无意中却发现机构在孩子的信息单上标注了“家住白河左岸 ， 经济条件欠佳” 。
看到这行备注信息后 ， 张女士心里很不舒服 ， 认为机构有歧视学生之嫌 ， 随后要求机构退费 。
这样的信息备注是否合规？机构的信息单上又是否真的如此备注？成都商报·红星新闻·成都儿童团采访人员就该情况先后采访了报名家长、夏加儿美术教育白河校区负责人及教育行业资深人士 。
家长讲述被机构备注“经济欠佳”“感觉受到了歧视”张女士告诉采访人员 ， 为了能够丰富孩子的兴趣爱好 ， 自己一直准备给孩子报名绘画班 。 由于离家近 ， 她将夏加儿美术教育白河校区作为自己首选考察地 。
前期了解后 ， 5月31日 ， 张女士添加了该机构负责试听课程的“月亮”老师的微信 。 张女士向 “月亮”老师表示 ， 当天下午14点会送孩子到校区参加试听课程 。 “月亮”老师告诉张女士 ， 机构上午在外进行写生 ， 下午也有活动 ， 暂时没办法让孩子上试听课 ， 只能下周重新约定试听课时间 ， 希望张女士交纳定金 ， 享受课程优惠 。 张女士回复 ， 由于没有试听课 ， 暂时没办法信任机构 。
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▲家长讲述后来 ， 在经过前期了解和试听课后 ， 张女士觉得这家机构还不错 ， 于2020年6月初为孩子一次性支付了4680元的学费 。 不过令张女士没有想到的是 ， 自己却无意中看到老师在孩子的信息单上标注了一行字 ， “家住白河左岸 ， 经济条件欠佳” 。
看到这样的备注信息后 ， 张女士特别生气 。 “教育机构在老师的管理和规范上都做不到规范 ， 培训员工或者招聘的员工都这样利益熏心、价值分层的话 ， 那么我的孩子在这里上课能得到公平的对待吗？长期以往我的孩子会不会被这种观念影响？这让我感到后怕 ， 可能我的一个错误决定会影响孩子的一生 。 ”张女士这样表示 。
机构是如何如此详细地获悉家长相关情况的呢？张女士说 ， “月亮”老师就是之前负责试听课的老师 ， 上课后就会向孩子了解家庭的情况 ， 所以也就知道自己家住在白河左岸 。 经过采访人员查询 ， 白河左岸小区位于成都市双流区 ， 有部分房源属于拆迁安置房 。
机构回应：备注是为了解家长、学生目前学费已经全数退还究竟机构在信息备注单上是如何备注的？又为何会有此举呢？6月18日 ， 采访人员拨通了夏加儿美术教育白河校区负责人赵女士的电话 ， 赵女士告诉采访人员 ， 张女士确实是之前来校区报名的家长 。
赵女士称 ， 在家长试听后 ， 老师向家长了解情况并在试听单上仅简单记录了孩子的住址 ， 以便后期更好与家长沟通 。 赵女士坦言 ， 孩子和家长来到机构试听、了解校园环境的时候 ， 老师全程都是热情接待 ， 对孩子没有歧视之意 ， 更没有所谓的区别对待 ， 记录信息仅仅是为了更好了解家长和学生的情况 。
赵女士称 ， 事情发生后 ， 机构第一时间向张女士进行了道歉并协商解决：“事情发生后 ， 我们校方一直在努力和家长协商解决 。 承诺说给她（张女士）进行一些心理和物质上的赔偿 ， 因为确实是我们这边的处理不得当 。 最后 ， 张女士申请退款 ， 我们也没有迟疑 ， 全额退还了费用 。 这个处理结果已经有两周时间了 。 ”
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▲家长与机构工作人员聊天记录那“月亮”老师到底是否备注了“家庭条件欠佳”这一信息？备注学生家庭经济信息的行为又是否是夏加尔美术教育的惯常操作？通过张女士与赵老师的微信聊天界面可以看到 ， 赵女士没有否认“月亮”老师备注学生家庭经济信息的行为及内容 。 “老师有时候会将备注信息写的很详细 ， 确实抱歉 。 非常感谢您的大度和包容 。 您放心 ， 我们老师没有其他意思 。 以后我们的教学和服务一定会加倍回馈给家长 。 ”在赵女士与张女士的聊天记录中 ， 赵女士这样回复 。


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